年轻群体中爆红的KM力推的线上下粉丝互动倒是自成一套服务体系，在服务上与其他平台形成差异化。在男装快时尚领域，KM打造的是一套强供应链模式，其“终端顾客导向”为中国男性着装带来了改头换面式的改变。通过高效的供应链和成本管理，在每个环节实现最优整合和处理，敉平了消费时尚的门槛。而在终端店铺专门辟出的会员专区让用户感受到的不再是价格上的促销，而是专属的消费权益。同时在公众号中每周一更新的趋势主题活动以及会员专属时尚搭配话题，为用户在穿衣搭配和购买决策方面做出了指引。这一系列定制化增值服务创造的正是体验感，让顾客用“购买”这一动作，获得消费享受和犒劳自己的满足感。
消费升级对无论是电商平台还是传统零售商来说，既是打破格局赶超对手的机遇，也是不得不迈过去的坎，在消费者对商品的品质要求越来越高，对服务越来越挑剔的驱动下，零售主体唯有回归理性，挖掘消费者真实需求，在服务上形成壁垒，打造高品质、超预期的服务体验，才能真正留住消费者。
