研究表明维护一个老会员要比开发一个新会员所需要的成本低的多，而且在老会员身上获
得的利润要比新会员大的多，在如今各行各业竞争如此强烈新客户有限的情况下，维护您
的老客户是您在商战中站稳脚跟的法宝！
那么如何才能维护老会员了？唯一的秘诀就是保持和客户的联系，在服务上给予更上
一层的客户体验。
纳客会员管理软件就是一款专门维护您与客户关系的软件，软件自带营销工具不仅可以通
过短信与客户自动保持联系也可以使用本公司的会员卡系统与会员相连，降低短信信
息费的成本。
以下几个功能让您全视角了解您的会员，通过了解各个会员所需爱的东西个性化的为每位
会员进行喜好调整！
功能一：360度剥析每一个会员。
每个会员每次消费购买的产品属性不同，以衣服店为例如您的一位老会员在消费了一段时
间以后从他的消费记录里就很容易发现他的穿衣风格，比如喜爱的颜色、款式等等，当此
位会员下次来消费的时候就可以直接向他他所喜欢的款式和颜色，这样做目的就是让
会员感受到不一样的体验，会员会感觉到您对他的重视和用心，往往会让他更钟情于你成
为永远的客户。
功能二：自定义会员信息记录
软件除基本的会员信息录入框外还可以自定义信息录入。为什么需要介绍这项功能了？您
知道吗？就算是一个很小的服装店拥有会员数量可能就有几百，记住这些会员的需求是很
难的，自定义会员信息记录就很好的帮助您解决这项问题了，记住您的会员生日、特殊要
求、不喜欢的款式颜色等等。
功能三：短信、互动
早在本文初已经提过了持续的沟通是拉拢会员关系的秘诀和现实生活中一样，同样一个产
品您肯定会选择到您熟悉的人那里去购买，沟通才能成为熟悉的朋友，经常利用短信、微
信给会员发送经常慰问信息、更加实用有价值的穿衣指南或者生日祝福，提供给会员有价
值有质量的信息可以比直接沟通来的更快。
当然这些只是一部分信息罢了，请时刻站在用户的角度去考虑用户所关心的问题，将这些
问题挖掘出来再软件来个自动挂操作会让您的店铺业绩有一个质的飞跃。
