顾客的成交往往会关系着一家美容加盟店的发展,所以说美容加盟店想要好的发展,美容师除了为顾客提供专业技术和服务之外,还需要做好店面的销售工作,但是很多美容师觉得在销售过程中提什么都会被顾客拒绝,所以今天我们就来分析分析美容加盟店顾客不成交的原因,希望可以帮到大家。
一、顾客不确定自己的需求
很多的时候,顾客自己也是茫然的,美容加盟店的很多产品确实是有很多的好处,能让人的皮肤变得更好,让皮肤变得更加紧致年轻,配上专业的手法让身体经脉被疏通,能够排毒养颜等等,但是顾客对这些并不是很了解,也不太懂得自己的身体有什么需求,不知道什么产品是比较适合她的,不知道自己究竟需要些什么,对于这样的顾客,美容师就要耐心的询问和观察顾客,针对顾客的身体状况和皮肤状况进行专业的分析,一个个的清楚的将给顾客听,然后有针对性的向他们介绍相关的产品。
二、顾客对产品不信任
顾客对产品不信任首先是顾客对产品不了解,这种时候美容师就不能一个劲的说这种产品有多适合顾客了,应该先把产品的成分和功效先向顾客讲清楚,然后针对顾客的具体情况结合起来说明,也可以向顾客举例子,把其他使用过这种产品的顾客当做案例讲给他们们,增强他们对产品的信心,同时可以让顾客亲身试用一下产品,让他们看到产品的实际效果。
三、顾客对美容师不信任
顾客消费的时候,可能在跟美容师的交流过程中,对美容师不是特别的满意,也可能造成顾客不想购买消费。在这种时刻美容师需要反省自己,是否是自己的神态动作和说话方式以及说话内容等方面让顾客产生了不满,美容师一定要注意经营好自己的形象,给顾客留下良好的印象,才能方便后期的销售和服务。只要顾客对美容师产生了信任,那么顾客对美容师的产品和项目也会有本能的信任,这样对于后期不论是产品还是项目的销售也就是水到渠成的事。
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