“如果居民问起，我为什么一定要参加社保？您会怎么回答？”记者注意到，培训颇为注重启发、互动式教学，禅城社保部门工作人员在培训班上开门见山地问道，“其实仅仅回答：国家法律有规定，这是远远不够的。接下来，究竟是哪部法律规定的？能够为劳动者和用人单位带来哪些保障？我们又该如何回答呢？”事实上，类似于这样的问题，基层劳动保障员在面对群众时经常会遇到。
在培训期间，劳动保障员们也积极反映在工作中遇到的问题，将村民、居民们反馈的问题带到职能部门。有劳动保障员就抢麦：“我们村有村民感觉在一些医院报销比例不行，还不够高。另外究竟享受了哪些报销费用，他们觉得是一笔糊涂账。”禅城区社保局负责人解释说，按照禅城医保的政策设定，在级别较低的社区医院看病报销比例高，在三级医院报销比例低，就是为了引导大家小病解决在社区。但一些市民对中医院、市一医院信任度高，在这些三级医院看病的报销比例确实偏低，很多村居民还存在社区医院医疗水平不行的认识。这位劳动保障员又提出：“希望社保部门能够和医院作进一步的沟通，居民每次看病的报销条目要明晰，报销了什么、报销了多少，要让群众心理明明白白。或者要加强医院的引导指示，告知市民如果有疑问，是可以亲自拿清单去问问驻点在各个医院的社保工作人员的。”
企业应在用工30日内
为员工办理社保缴费登记
有劳动保障员提出：“我们辖区一些企业在招工时就向职工讲明了，过了试用期才为你买社保，这些问题应该怎样去说服企业这中间的利害关系？”禅城区社保局负责人表示，其实职能部门也遇到过这样的案例，“前不久我们收到来自工人的投诉，案情是很明确的，在经过十多天的试用期后，企业老板对员工不满意，与该员工结清工资后，工人以企业没有参加社保为由将企业告到劳动监察大队，企业辩称工作不足30日内还没有开始购买社保。但我们经过协调发现，企业将《劳动法》和《社会保险法》规定的：企业应该在用工30日为员工办理社会保险缴费登记，进行了概念偷换，将30日内转换为“30日后才开始购买社会保险。”企业就已经违法了。
这位负责人透露：“其实大家不妨告诉企业，根据我们的统计，员工试用期往往就是工伤事故的高发期，由于新员工不熟悉机床机位操作，不熟悉企业规章制度，还在用工的磨合期就屡屡出现工伤事故，此时，企业就会陷入被动，没有参加工伤保险，责任由企业全部负责。”
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