去年10月份以来,我市在政府部门中启动导入ISO9000质量管理体系工作, 按照“先点后面，以点带面，稳步推进”的办法，在综合管理部门、垂直管理部门、群众服务部门以及事业单位中分别选取了具有代表性和指导意义的市政府办、市质监局、市房管局、市医保中心等4家单位作为全市导入ISO9000质量管理体系的试点单位，经过9个月的紧张实施，市质监局已于今年5月份率先取得了ISO9000质量管理体系认证证书，其余3家试点单位的导入工作也取得了初步成效，目前处于认证阶段。近日，我们对这4家单位进行了走访调研，分别约请4个单位主要负责同志参加座谈会了解情况，并察看了有关资料，我们还到市软建办征求了意见。
一、我市试点单位贯标工作取得初步成效
1、全员广泛参与，主人翁意识和团队精神得到进一步强化。4家试点单位 “一把手”把导入工作作为提高本单位管理水平，规范政务行为，打造阳光政府，提升服务水平的一次契机，做导入ISO9000质量管理体系工作的第一责任人，全程参与，身先士卒，成为该项工作的领导者、组织者和忠实的执行者，认真做好导入工作的统一协调和督促检查工作。市医保中心一把手亲自参与程序文件的编写工作，市房管局一把手将贯标工作作为理顺单位工作程序、全员深入了解工作职责的重要机遇，亲自过问，确保抓好抓实，各试点单位通过文件、网络和会议等多种渠道，组织机关全体人员认真学习质量体系文件，加强对文件的理解，统一思想，解决部分工作人员中存在的对政府部门导入ISO9000质量管理体系的重要性认识不够，甚至存在“没事找事、多此一举”、“形式主义”等错误认识。市医保中心制订下发了《关于ISO9000文件修改及其奖励办法的通知》，将《质量手册》、《程序文件》和《工作规范》等在医保内部网络办公平台上提供给员工，要求每名员工结合工作岗位的实际，对贯标文件的合理性、质量条款的符合性提出修改意见和建议，极大地调动了职工的参与积极性。目前中心45名职工共提交800条修改意见，修改意见覆盖了质量体系各个全面，仅对质量方针“真情、尽责、规范、高效”的理解和解释就进行了10余次修订，充分调动员工的积极性，整合各方面力量，提高他们的责任感和使命感，确保文件得到正确的贯彻执行。
淮安浩鑫企业管理有限公司 王必庆
