减肥导师素质的高低很大程度上能够决定一家减肥连锁加盟店的竞争力的强弱,减肥连锁加盟店之间的竞争很大程度上可以理解为优秀的减肥导师之间的竞争。所以一家减肥连锁加盟店要想发展,一定要提升员工的综合素质,具体可以做到以下:
提高减肥导师的外在美素质
一位顾客踏进减肥连锁加盟店,首先接触的是减肥导师,第一印象很重要。假如减肥导师不修边幅,形象邋蹋,顾客可能扭头就走。因此减肥导师的外在美素质很重要,减肥导师的容貌、体形是客观存在的,但衣着、风度、气质、表情、举止和言谈能表现出一种文雅。美容减肥是美的活动,减肥导师把顾客作为审美的对象,顾客也同样把减肥导师和减肥连锁加盟店的环境作为审美的对象。缺乏外在美的减肥导师,容易使顾客心理产生一种不信任感。
注重专业技能的提升
注重专业技能的提升是减肥导师基本的要求,作为一名合格的减肥导师,不仅需要对减肥连锁加盟店行业的整体发展概况与市场状况有一定的了解,还需要明确减肥连锁加盟店产品与项目的基本信息,并且掌握减肥连锁加盟店的项目操作手法,只有这样才能够满足顾客进店消费最基本需求,才是一位合格的减肥导师。
提高减肥导师与顾客的沟通能力
一位顾客是否愿意走进您的减肥连锁加盟店,可能会首先考虑您减肥连锁加盟店店面的外观、服务设施及减肥连锁加盟店口碑等条件。通常,减肥导师与顾客打交道是为了让顾客进行美容消费,但要想长久留住一位顾客,就要看减肥导师与顾客的沟通能力。导师如果无法了解顾客的想法,也就找不出对顾客进行护理的心理诉求。如果减肥导师的语言和方式得当,就基本掌握了谈话的主动权,导师可籍此引导顾客的消费,并且使之成为回头客。
提升自我修养
如今,减肥连锁加盟店竞争异常激烈,如果导师还是只停留在为顾客提供服务上,则很难能够赢得顾客的真心,打动顾客。一些资深的导师谈到,如今要想获得顾客的认可与青睐,不仅需要做好导师分内的事情,还需要做一个全能型的人才,既要懂的时尚潮流,学会穿衣打扮,又要懂的心理学,学会如何与顾客沟通交流,又要是情感专家,能够及时的帮助顾客分析解决情感难题,同时又需要是教育家,具备一些家庭孩子教育方面的问题,等等。只有综合修养与知识阅历不断提升,才能满足顾客的多方面需求,从而获得顾客的认可、青睐与跟随。
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