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过程质量目标建立的方法
1、采用过程方法，梳理组织运营的全部过程，包括外包业务。
2、根据过程质量目标的特点，周期性（时时、月度、季度、年度等）的监控关键绩效指标，针对过程因素（人、机、料、法、环、测），运用统计技术或软件工具，控制或管理关键过程质量，提高过程能力，满足过程输出。
3、根据环境或相关方需求的变化，适时调整过程质量目标，做到不断改进。

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