： 济南铁路局利用电子商务平台延伸铁路运输服务链条,为客户提供“门到门”、“门到站”、“站到门”式物流服务。客户只需登录货物运输营销服务平台,输入相关运输信息,就可以完成铁路货物运输的相关业务。铁路局物流部门工作人员通过服务平台收到客户运输信息后,与客户电话沟通,安排到指定的车站办理装车业务或上门服务。
其中,“门到门”式物流服务为客户提供自厂家有发货需求、提报计划、审批货位、组织接货、办理货权交接、安排短途运输、卸车、检斤、仓储保管、请求车审批、联系配空、组织装车、安全监装、货物跟踪、信息咨询、结算主业运费、通知到站接货准备、邮递领货凭证、协调到站委托单位接卸、送达、到站单据接受、费用清算等一体化服务,代客户办理货物理赔手续,实现客户“零参与”,一票结算。
