西安到安阳物流专线 小时内，时刻在准备，接受您的召唤！可根据您的需要，向您提供完美的包
装服务。
选择新辉？您好的选择！我们以客户为圆点，画满一个360度圆的服务！让满意的服务永无终点！
西安到安阳货运专线始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、为您搭建优线路，优化运力成本，
西安到安阳物流公司为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造更大的价值。西安到安阳货运公司以准时，安全，便利
，廉价的服务目标，赢得了广大客户的支持与信赖。
西安新辉货运公司一直以来视客户为一起成长的亲密伙伴。客户所托付予自己的，不单止是一件货物
，更是一份沉甸甸的信任。通过全体员工的共同努力和客户支持、信赖下，不断得以发展和完善，凭借多
年专业运输管理经验实际操作能力，迅速积累了遍布全国的网络资源，增加整体实力，向客户提供优质的
物流服务。
说得好不如做得好，物流服务总有不尽人意的地方，那么新辉是怎样处理客户投诉呢？首先是有效倾
听。
为了让客户心平气和，在有效倾听时应做到下列事项：倾听客户投诉；表示道歉；提供解决方案；执
行解决方案；投诉处理结果总结。
从两方面做好总结
1、检讨处理得失
物流经理应定期检讨投诉处理的得失，一旦发现某些投诉是经常性发生的，必须追查问题的根源，以
改进现有作业，或是制订处理的办法；如果是偶发性或特殊情况的投诉事件，也应制订相应规定，作为物
流员工再遇到类似事件时的处理依据。
2、对物流部门员工宣传并防止日后再发生
所有的客户投诉事件，物流经理都应通过固定渠道，如例会等在部门内宣传，让员工能够迅速改善造
成客户投诉的各项因素，并了解处理投诉事件时应避免的不良影响，防止类似事件再度发生。
西安新辉物流公司以优惠的运价承接全国各地的来往运输业务，我们本着“客户的需求，就是我们的
承诺”的思想“保证客户的货物完好无损的到达目的地”是我们的首要条件。我们眼睛盯着市场，诚实守
信；功夫下在现场，实事求是；提供优质的服务“快、准 、稳”。我们用心的服务，体现在这三个词上
“真诚、优质、方便”。
西安到安阳物流专线热线电话：
西安新辉物流公司地址：西安三桥亚欧物流
联系人：刘经理
