平等对待所有顾客，我国经商谚语包括童叟无欺就包含了这个意思。例如，要是小孩子来中小学托管班非常好奇，问得问题会非常多，这时候不要感到厌烦而语气冷淡，因为这会影响家长对托管班的看法。还有很典型的反面例子就是：对老顾客倍加照顾，而对第一次来的顾客不理不睬，这是极端错误的。
重视分别接待：分别接待就是有针对性得提供服务，尽可能地满足不同层次的中小学托管班顾客的实际需求和心理需求。就是要把每一个消费者当做个体来接待。如：中小学托管班可以对老顾客实行联谊制度，通过联谊活动、优惠活动，加强与他们的联系，进而了解顾客需求，调整托管班的课程结构。
增强服务的专业性：对于中小学托管班经营来说，俱备相应的教育知识是必须的。因为中小学托管班经营从某种意义是教育体系的一部分，如果不了解教育那就跟中小学托管班的消费者没有共同语言，这样很容易失去顾客的信任，造成报托的减少。
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