很多时候,我们在家里看的电视、冰箱、洗衣机、空调,这种大型的电器,一但坏了,我们想的第一时间就是拨打电话,等人上门来修。有时候很简单一个问题,其实我们要等很长时间,但是有了类似海尔冰箱家电管理系统(咨询叶经理薇/电),可以方便快捷解决这些问题,同时企业也可以做大数据统计。
一、海尔冰箱家电管理系统怎么做
海尔冰箱家电管理系统是为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。生产厂家只需要在所有设备的机器控制面板上,印制一枚小小的二维码,赋予一台设备一个少有的二维码“身份证”,即可解决目前服务的劣势,快速改善服务水平。
客户轻轻地扫一扫设备上的二维码,即可实现扫码找、扫码聊天、扫码预定维修人员更重要的是,由于机械设备是一物一码,系统将会自动匹配二维码和设备的型号,客服可以快速搜索对应型号的解决方案,为客户提供更加便捷的服务。
二、海尔冰箱家电管理系统有什么优势
1、海尔冰箱家电管理系统的主要价值在于,能为企业提供一个高效统一的客户服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度,提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。
2、海尔冰箱家电管理系统大大缩短了客户报修时间,也提升了企业服务的效率和质量,也提升了家电品牌形象口碑,使消费者更加信赖品牌,通过二维码就能轻松解决服务的问题,让客户享受到随时随地的贴心服务,有利于品牌口碑的传播。
在当今竞争热烈的时代,只有懂得去把握机会,看准商机的人才能走得长远;新的商机:你不做、他不做、总有人做!谁也阻挡不住社会的发展和时代的进步。在潮流和趋势面前、谁先接受新的观念,谁就可能把握住了先机!
三、海尔冰箱家电管理系统最终实现什么效果
1、系统通过后台的大数据建立统一的客户档案以及服务信息整合的数据库
2.通过平台能实现服务自动化,维修工作流程化,从维修接单,维修派工,维修检查、维修结算等工作步骤进行管理跟跟踪
3.通过系统能实现易用稳定、可靠、安全的一体化服务协同办公系统。
海尔冰箱家电管理系统通过一物一码让消费者通过扫码实现服务不仅解决了繁琐的服务,还通过在线互动能形成海尔与用户的零距离交互,海尔冰箱家电管理系统开发、一物一码扫码系统开发请联系薇/电。