ISO新标准将为如何制定清晰、有效的产品质量保证说明提供指导，消除人们的困惑和疑虑，提升消费者、零售商以及生产商的信心，从而有助于各方之间交易的顺利进行。
该标准由新成立的ISO消费者权益保障指南项目委员会（ISO/PC303）负责制定，由ISO成员马来西亚标准部牵头。项目委员会秘书长Saral JamesManiam表示，跨境电子商务巨大的增长潜力，使在产品质量保证方面明确消费者权益的需求有所增加。“虽然目前有很多保护消费者权益的相关法律和条例，但产品质量保证仍是一个严峻的问题。该标准旨在提供一个国际准则，不仅能为消费者提供一个低补偿标准，同时可以降低购买风险，打造品牌竞争优势，” 她说，“如果产品和服务并未达到预期，该标准还可以作为强化相关法律和条例的依据，明确产品和服务与预期不符时的相关责任。”
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