开始缓慢进入存量时代，也就意味着生态中进入红海模式了，互动是社交的生命，营销更不例外，锦绣商务认为应该具备6个意识：
一、明确目的
现在很多的企业之所以开设公众平台是因为看到别人开设了，自己跟着就开通了，开通前完全没有思考过自己开通的目的是什么：利用向用户发促销信息，更快捷的给用户推送资讯信息还是讲上的用户转移到网站上或者微博上-只有明确了目标，才能在内容上更有针对性。
二、确定推送信息和推送时间
近日也关注了一些企业的，关注后每天都会收到一些无聊的问候，内容苍白无力，很是厌烦。一些企业甚至早中晚都发，对于这些企业，最直接简便的做法，取消接受其信息。如果没有想好推送什么信息，可以推送一些问候语，但是要有质量和数量的控制，不然只会让人产生厌恶，跟最初自己的目的南辕北辙了。
三、引导用户给你发消息
我们在给10086打电话的时候，经常会听到充值请按1，查询当月消费请按2……这些引导用户选择的话语。在营销中，也可以运用这一方法，实行按键数字回复。比如一个开有实体店的淘宝女装店主，在发布了促销信息之后，设置以下几个供消费者选择回复项：按1到实体店购买(我们将地址及路线发给你)，按2网上购买(我们将网址发给你)，按3不敢兴趣，我们将不在骚扰你。
四、丰富消息回复类型
与微博的非常大的区别在于的回复类型多种多样。尤其是语音回复，让人感觉真实。结合第三点，增加用户收到更加有趣的内容，从而增加用户粘性。
五、及时查阅，及时回复
随着消息量的增加，收到的信息会越来越多，此时如果一个一个回答已经不可能。此时我们要设置关键词，含有同一关键词的批量回复。
六、对关键词回复的内容进行定期更新
我是用户，我希望收到不同的信息内容。比如在微号推公众号里发送不同的数字就会收到不同的文章。可通过开发者模式进行用户消息判断，可能用户会多次发送，收到了后台原先设置好的不同的文章，用户体验很好。考核一个公众号的活跃度其实就是看用户是否有向改公众号发信息，设置了关键词自动回复，正好能提高公众号的活跃度，也能大大提高原创被邀请的几率。
注意事项公众平台是一个新型平台，营销也是一个新的营销模式，要做好营销，还需要很多人的不断探究。
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