组织建立时,赋予了“使命”，建立了“愿景”。“使命”决定了服务对象及产品，“愿景”指引着前进的方向及期待能实现的程度。基于“使命”与“愿景”，“方针”与“目标”被制定出来，进一步支持它们的实现。“目标”明确，如何能为其实现添砖加瓦呢？当然需要先确定会影响其实现的各种内外部因素。如果将组织的环境理解为一个过程，这个过程确定了影响组织的目的、目标和可持续性的各种因素。对于这些因素，进行监视和评审，并对过程中任何可能导致偏离预期目标的因素采取预防措施，大程度降低影响，促成目标的实现。
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