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快递公司监管不到位
因为虚假签收而造成客户快件丢失的情况，除了快递员未严格执行派件制度之外，快递公司监管不到位的问题也无法忽视。实际上，对于快递员虚假签收一事，各家快递公司都有各自不同的管理方式，以圆通为例，就在不久前，圆通各加盟网点的负责人分别收到关于虚假签收的管理短信：“虚假签收业务员发现一个开除一个，请各省立即执行，如未执行，相应配送站长、集散仓主管、B网负责人一律要处理。”
但是有圆通相关工作人员透露，虽然管理一直在加强，但是不可否认的是，像现在的“三通一达”（申通、圆通、中通与韵达快递公司）基本上都以加盟制为主，加盟制的一个弊端就是总公司的管理规定在每个加盟网点的落实程度并不相同。
顺丰快递员夏林收发快递已经很久都不验视客户的身份证了。2016年6月1号“快递实名制”作为国家行业标准正式开始施行。夏林所在站点的200多名快递员被公司要求收寄快递时要求客户提供身份证。
“但后来也没执行下去，很多人不愿意把身份证给别人看，你解释说是国家规定，还有人反问你，国家还管我寄快递？”夏林说，“我们其实也不愿意看身份证，等他们找身份证的功夫我都能送下一个。”
客户即使出示了身份证，但也验证不了什么。“吴彦祖大老婆”、“夏天要吃西瓜”这是圆通快递员吴翔前天送的两个快递上标注的收件人姓名。“遇上这样的名字看身份证有什么用？我还能把他快递扣下来不给了？”吴翔反问道。
快递实名制进行到第387天，快递员想核验收件人的身份还是一件吃力不讨好的事。
快递实名制第387天：让寄件人掏出身份证还是很困难
消费者不信任
快递员不愿意核验身份证，消费者更不愿意把自己的身份证给陌生人看。上周末江燕寄快递时，被如风达的快递员要求出示身份证，江燕当时以为他只是想看一看，没想到快递员还拿出一个类似POS机的东西要扫描自己的身份证。这让江燕十分警惕，她迅速从快递员手中把自己的身份证拿了回来。江燕的快递最后选择了圆通快递员配送，她此后没再用过如风达的快递。
与江燕的担忧一样，在孟红眼中快递公司是不安全的。孟红不仅不会给快递员看自己的身份证，她在网上买东西地址从来不填自己家，全都是填写公司地址。在她看来尽管现在信息泄露已经非常严重，但她还是想尽力给自己和家庭做一些安全保护。
信息安全是关键
2016年6月1号开始，快递实名制作为国家行业标准正式开始施行，要求收寄快递必须出示本人身份证等有效证件，快递单必须实名，并且要先通过快递员检察。而就调查走访的结果来看，快递实名制并没有得到很好的执行。
在昆明理工大学教授张鹤看来，消费者未能实名收寄件只能说明快递公司及相关工作人员未能按规范操作。
张鹤同时表示，快递实名制没有落实的原因是多方面造成的，但其中之一在于：国家对个人信息的保护力度不够，无论是法律方面的，还是技术层面的，以至于寄件人担心个人信息被泄露，而抵触快递实名制；其二，管理粗放、设施滞后、信息化水平低等。其三，缺乏对不实行寄送实名制的快递企业的惩罚措施。
快递实名制难以执行的关键并不在快递员或者消费者，对信息安全的不信任才是关键所在。与其对快递员和消费者进行强制要求，更应该考虑在消费者的信息保护上下功夫。
今年4月跨境电商平台小红书被曝用户信息大面积泄露，50名用户被骗了879163.58元。
2012年5月底，1号店被曝员工内外勾结泄露客户信息，90万个用户信息竟被以500元的价格叫卖，部分消费者不久后就遇到了账户余额被盗、电话诈骗等问题。
可见，电商平台泄露用户个人信息，轻则侵犯了用户个人隐私，重则使用户因上当受骗而利益受损。与其在末端要求快递公司核验消费者身份证，不如在源头进行把控，真正消除信任危机。
