为什么你的美容美体店留不住客

  • 发布时间:2017-07-11 14:37:20,加入时间:2016年11月02日(距今3148天)
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  客源是一家美容美体店的根本,如果长期没有客源一家美容美体店可能会面临着破产的风险。不过你有分析过你的美容美体店为啥留不住客户吗,接下来绿瘦美学馆来为您简单分析吧。

  户,一般存在以下几点问题:

  美容美体店规模一样,但颜值差别大

  抛开品牌层面不讲,如果有两家美容美体店,摆在你面前,一个是门面装修的精致,另一个是普通的,你会选择哪家­可想而知,作为一个消费者,肯定会选择装修精致的美容美体店,在客户看来,同样是消费,更何况是直接接触面部的,装修大气的美容美体店,一定在内部环境与卫生上会更好。

  美容美体店注重门面装修,提升颜值就显得尤为重要,建议在装修时选择专业团队进行设计。除此之外,美容美体店内的正式设施,装饰效果搭配要合理,给顾客一种舒适感,更容易让顾客接受。

  美容美体店的项目,但价格有差别

  现在美容美体店比较多,顾客也变得精明了,在思想上形成了货比三家习惯,美容美体店的项目价格已经不再是秘密,如果顾客发现某家同样的项目,在价格上却又很大的差别,高价格的美容美体店肯定不受顾客的喜欢,最终会让顾客流失。

  当然并不是提倡打价格战形成恶性的竞争,而是要根据市场情况,进行合理的定价,让顾客容易接受,如果是同样的项目,但是效果非常明显的情况,是可以提升价格,但必须要凸显优势让顾客明了。

  美容美体店的价格相当,但专业水平区别很大

  美容师的专业水平也会影响顾客的去留,因为顾客是来美容美体店解决肌肤方面的问题,美容师专业性强的美容美体店一定能够更容易获得顾客的亲睐,这种专业性表现在美容师对产品的成分与效果,对项目的内容,对肌肤问题的分析,对改进问题的方案,美容师的手法等。所以美容美体店必须要提升美容师的专业技能,这是留住顾客的关键因素。

  以上几点都做的很好,但跟踪很差

  虽然说你的美容美体店以上几点都做的无可挑剔,但是如果跟踪服务做得不到位,或者说你的美容师没有足够的人情味,那么你很有可能也会失去你的客户。比如:有的美容师在给顾客做完护理后就感觉已经完事了,对顾客也是不闻不问,或者是按照流程让顾客做一些事情,这种机械式的方式不会让顾客满意;但有的美容院美容师在给顾客做完护理之后,会主动的询问顾客的感受,对自身的服务是否满意,或者是如果满意,下次再来的时候继续让她为顾客服务等问题,拉近与顾客之间的距离,这样做还能够了解到美容师是否有出现问题,让美容师能力有提升。

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