ITIL V3认证考试价值:
基于ITIL的IT服务管理(ITIL/ITSM)在跨国公司IT经理中素有“IT界MBA”之称,目前已成为全球IT行业最抢手的资格培训,现在ITIL V3培训也在中国逐步展开。 IT服务管理(ITSM)能将IT和公司业务很好整合,提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明,ITIL可以提高IT部门营运效率25%-300%,在有助于改善服务的同时降低成本,很多组织采用ITIL并获得可观成果。
—参加ITIL V3课程培训、考取ITIL V3认证已经成为优秀IT经理的路径,也是分享全球IT管理实践的有效捷径。
—参加ITIL® V3 Foundation认证考试,拿到ITIL V3初级(基础)认证证书,并获得2个学分。
中培(ITIL授权培训机构)
中培特推出了IT服务管理实践(ITIL)课程培训班,采用实践与认证相结合的方式,希望通过专业的IT服务管理体系与业界真实案例来全面提高IT服务管理人员的管理水平及实践技巧,从而更好地服务于IT企业信息化建设。
深圳ITIL培训班火爆招生
IT服务管理最jia实践(ITIL)课程培训班-2018年1月19-22日火热开班
招生对象:
CIO 、信息主管、信息中心主任;各级 IT 经理和 IT 项目经理;资深 IT 人员和 IT咨询顾问;有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
讲师介绍:
王老师 ITIL讲师(APMG全球认证授权讲师),从事多年的IT服务管理工作,拥有丰富的ITIL运维及落地经验,曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目。
收费标准:
面授培训费:4500元/人(包含教材(含标准)、结业证书、午餐等),认证费:1500元/人。
培训特色:
1.理论与实际相结合,通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法
2.通过工作中遇到的典型问题进行讨论,帮学员更好的理解所学知识
3.课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析
培训大纲:
时间 课程模块 课程内容
第一天上午 IT服务管理绪论
讨论:ITIL书中的概念和工作中的概念有哪些区别
第一天下午 服务战略的实践
案例:列举多家企业的服务战略帮助学员理解服务战略制定方法
第二天上午 服务设计的实践
案例:通过介绍不同项目的流程文件,帮助学员理解流程文件的主要内容和编写方法
第二天下午 服务转换的实践
案例:通过介绍不同企业的变更管理流程,加强学员对变更重要性的理解和重视,掌握做好变更管理的方法
第三天上午 服务运营的实践
第三天下午 持续服务改进的实践
第四天 学习考核和行业经验交流