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服务流程：+电话预约+ →+上门检查++制定维修方案++确定维修价格+
+开始维修++维修后开保修单++建立维修档案++电话回访
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+经营理念+质量是中心发展的基石；诚信是广州小天鹅洗衣机维修公司人格的标志。
+服务标准+客户满意是我们永远的追求。
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+服务作风+快速反应、闪电行动。
+服务理念+客户的满意是我们的骄傲。
+服务目标+服务零缺陷，客户100%满意。
广州小天鹅洗衣机维修维修服务承诺：
（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
（6）经我中心(广州小天鹅洗衣机维修维修部)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
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