律师咨询电话：(梁律师)QQ号码：。陈某网购了一款手机，价款共计2800元，收货后因使用不满意，遂通过快递方式退货，被告某快递公司的快递员上门取件，陈某将货物包装好交付给快递公司的工作人员并支付快递费。后该货物在流通环节中不明原因丢失。陈某要求该快递公司退还其损失2800元。
第一种意见认为，陈某与快递公司在发快递前签订了服务协议，协议约定未保价快件丢失的，赔偿限额为500元，且快件的物品是陈某自行包装，快递公司并不知道托运的快件是什么货物。快递公司应赔偿陈某500元。
第二种意见认为：快件虽未办理保价，但陈某与快递公司签订的服务协议的保价条款是格式条款，显著减轻了快递公司应当承担的责任，因违反公平原则而无效。快递公司应赔偿陈某2800元广东金牌状王律师团队地址：广州农林下路81号新裕大厦25a.佛山地址：佛山祖庙路33号百花广场1519.
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