具体功能： 一、全新的数字平台 产品采用全新的数字交换技术，通话无阻塞。数字平台的建立，为将来产品向IP融合（统一通讯，VOIP）和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。 二、外线忙音检测 电脑话务员和外线打入直接分机振铃状态下，外线打入后分机振铃，如果打入者挂机，振铃分机将停止振铃。并且系统将自动切断外线供其他分机使用，充分利用外线资源。 三、内置自录型6段75秒电脑话务员 用户可以方便在不同工作模式时使用话务员。一段为：您好，请直拨分机号，查号请拨0；第二段为：分机正忙，请改拨其它分机号码；第三段为：分机无人接听，请改拨其它分机号码；第四段为：您拨的号码有误，请查正再拨；第五段为：转接中，请稍候；第六段为：您好，现在是下班时间，请拨分机号码或请上班时再来电。 四、多级服务等级限制 服务等级有多个等级，有长途等级、市话等级、农话等级、内线等级、开放号码等级等，可以灵活控制分机的打出，使话费降到低点。这里的服务等级包括分机服务等级、随身密码服务等级、外线转外线密码等级。 五、内置内、外线来电显示功能 系统在外部呼入分机直接应答和电脑话务员应答状态都可实现来电显示功能，专用话机和普通分机（有来电显示功能的电话机）能实现内外线来电号码多次转接显示，永不丢失。 六、呼叫代答 每部分机只需摘机按1个‘*’键就可以代答到组内正在响铃的来电，可以通过按指令代答到任意正在响铃的分机 七、汇线通免拨出局代码 如果局线是汇线通且需要拨出局代码，可将出局代局设置在系统中，这样在选取局线后系统会自动代拨出局代码，省去拨出局代码的麻烦 八、话务排队功能 用于将密集的电话呼叫均衡地分配在多部分机上接听，缩短呼叫的等待时间，使每部分机都能获得平均、合理的电话接听机会，特别适用于800热线电话、多业务人员的接单部门等。 SOC8000系列数字程控交换机 1 实时控制计费系统，当预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支 2 远端维护 用户可以通过Internet联网，或通过E1实现半永连接，为用户实现远端编程，话务实时监控，话费查询以及软件问题解答等，及时为用户解决后顾之忧。 3 反极计费Ａ、Ｂ端不需区分 采用反极计费，不区分中继A、B线，安装方便。 4 低功耗、节能省电 整机由高集成度、低功耗集成电路和电子元器件组成，平时整机处于低功耗状态，只有在摘机通话时相应分机才会进入工作状态，达到节能省电功效。 节省运行费用 使用IP 电话作为分机，使您不需要在频繁改变办公 室布局时改变PBX 的设定。只需要移动话机并重新 插上网线，即可使用。 使用现有资源 现有的Panasonic 模拟专用话机和数字专用话机可 继续使用，降低更换系统的成本，减少浪费。 提升客户满意度的多种方法 帮助改善客户服务 KX-NS300 改进客户满意度是商业成功的关键。 KX-NS300 提供流畅响应和跟踪客户的服务。 内置自动应答 / 语音邮件 系统 作为标准功能，KX-NS300 可通过语音引导的呼叫路由功能将客户引导至恰当的部门或者话务员。 当员工不在时，也可提示客户留言。 增强语音邮件系统 KX-NS300 可将语音邮件系统扩展至24 通道/ 400 小时。 KX-NS300 也可在您有留言时，通过E-mail 进行提醒。留言可作为附件发送。即使客户来电没有选择留言， 您也可通过E-mail 得到通知， 方便您快速联系到客户。 持续改进客户服务 理解客户不断变化的需求并要求员工做出相应的改进永远是最重要的。 坚持不懈的工作是提升客户满意度的关键。 呼叫中心解决方案 KX-NS300 为中小型呼叫中心提供了先进的呼叫路由功能 这些功能无需额外的CTI 服务器，更加有效的话务接待将会帮助您利用有限 的资源改进客户服务。