水涨船高型;这种类型的领导有较好的意识及质量管理的理论基础,对体系策划与实施有着自己的见解。对这类领导进行审核时,可以不断地提高审核的深度和广度。比如,你们单位在建立体系时有哪些要求?这些要求包含了哪些管理理念?你又是如何运用的?这样用的话对你们体系有哪些帮助?体系实施中采用了哪些统计技术?这对体系的改进提升有哪些帮助?带来了怎样的效果?
循序渐进型这种类型的领导在体系理解的专业程度不高,对审核专业术语不太清楚。对这类领导进行审核时,可以换一种角度进行提问,选择领导比较熟悉的层面作为切入点进行沟通。
比如,你们单位目前主要生产哪几类产品?行业状态如何?单位处于怎样的行业水平?今年的销售收益怎样?有哪些举措确保收益的提升?通过引发领导关心熟悉的经营问题相继说出单位经营的方向和目标(5.3、5.4.1);单位的产品结构、今后的发展方向及资源方面的举措(4.1、6.1);为实现这些目标而采取的亮点措施和创新活动(8.1、8.5.1);同时关注到法律法规和标准的执行、顾客的反馈及质量环境安全的重视等方面的内容,贴合单位的实际工作审核,让审核成为领导有满足并有思考的一项活动。
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