目前对高层管理者和领导层审核缺乏应有的深度,甚至流于形式,是现场审核中一个很普遍的问题。加大对高层管理者和领导层审核力度,提高对其的审核质量,必须理清和调整审核思路。突出重点;领导层成员各有分工,审核时要结合受审核方产品、过程特点、事先获得的体系运行基本信息,使每个领导成员都有所涉及,而又有区别。但必须突出重点对象,即高层管理者,大部分问题应该由高层管理者来回答。有些问题的提出应着眼于体系运行的深化。
如:审核8.2.2条款,不仅请管理者代表谈内审经过,而且应把内审的实际效果,今后如何提高内审的有效性,如何创造一个有利于内审员发现问题,受审核部门欢迎内审员找问题的氛围和机制。审核5.6条款,不仅让高层管理者谈管理评审经过,而是侧重谈对管理评审的认识和通过管理评审提出那些改进措施,对体系运行有何实际的推进作用。
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