客户通过不同的方式，如电话、传真、Email等拨入到一个企业的呼叫中心系统中，根据语音提示，进入到不同的子系统，完成数据查询，获取传真，与人工座席交流等服务。而客户的每次呼入操作，又被电脑系统完全记录下来，通过统计分析，为企业的服务、决策提供直接的帮助。现在的呼叫中心也不只是个呼入中心，还是个呼出中心，企业根据系统中存储的客户资料，定期自动向客户发布新产品信息，或提醒客户按时交纳相关的费用等。当今，在一些发达国家，呼叫中心已成为企业必不可少的服务手段。在我国，随着WTO的加入，企业间的竞争势必加剧。不但要面对国内的竞争，还要面临世界强手的挑战。因此，尽快建立起符合自己企业运作的呼叫中心势在必行。谁先建立，谁就可能立于不败之地。 会员制召唤和顾客通知 超市、卖场、各类俱乐部人饭和连锁机构的会员制经营营销企业，在产品促销、主题活动、折扣消息时需要第一时间告知全部会员。通过使用爱呼营销系统，可以将这些信息录制成亲切优美动听的会员通知语音，瞬间传递到每一位会员的耳中。使顾客在惊喜之余，促进顾客的重复消费；增强顾客的依赖度，彰显企业的非凡实力。 适合企业：超市、卖场所、各类俱乐部会馆、 汽车专卖店以及连锁机构的会员制营销企业！ 四、电信、电力、水务、燃气的行业应用 催款欠费，优惠通知，使服务更加人性化，具体化，增加客户满意度，大大降低了电话、人工费用的开支，一切都在轻松中得到实现！ 爱呼语音营销系统，对选择出来的号码，使用用记定义的提示语音进行了拔叫。播放语音，检测到对方摘机后，播放提示语音！ 如果用于客户满意度调查，系统在对方摘机后播放问题，并等待按键选择，调查内容主要针对运营企业的服务质量，人员工作态度、等待时间，营业场所业务受理、窗口人员的服务质量、产品质量、资费标准的执行、交付费用方便情况、故障修复时限、客服电话和投诉处理及查询业务等指标。用户可选择相应的按键进行作答。系统采集用户应答结果进行保存统计分析。 适合企业：电信企业、自来水公司、燃气公司、电力部门等公共事业窗口服务性企业！ 节日祝福、节日促销、客户问候 节日中亲朋好友间互相的祝福问候是根深蒂固的千年传统，这也是商家企业增进客户感情（如：公司对客户的节日答谢和祝福）、增强企业团结凝聚力（如：企业老总对员工作的节日问候）及节日促销的良好时机（如：商场超市等企业对顾客的节日促销）通过“节日祝福”的爱呼语音系统，用亲切的语音向他们传递对节日的祝愿和问候，让客户在惊喜之余，感受您的亲切和与众不同。 适合企业：注重于客户沟通（金融、证券、房地产等）的企业， 注重公司企业形象的企业及所有从事服务性行业的用户！ 会展营销、会议提醒 会前推广主、来宾邀请、会前的参会时间地点提醒、会议内容简报、会中日程安排及临时通知、会后问候致谢，以上这些对于成功举办会展会议活动至关重要。使用爱呼语音营销，制作成召唤提示语音，会保证活动的顺利进行，使与会来宾倍感主为方的热情和实力，语音的冠名招商也将会成为会展主办方新的盈利点。 适合企业：会展行业和会议服务等级行业的企业！
