ISO9001与其他管理体系标准的比较
ISO9001和ISO9004标准已制定成一对协调一致的质量管理体系标准,以促进组织将两个标准一起使用。为了方便使用者,ISO9001的基本内容,置于每一项相应的条款方框之中,既可相互补充,也可单独使用。
现将这一对标准的相关关系简要分析如下。
1)ISO9001和ISO9004标准的共同点
将两个标准“协调一致”的基本目的的是促进两个标准之间的协同作用,这有助于提高组织的有
服务行业如何实施ISO9000体系认证
服务行业如何实施ISO9000体系认证,如何顺利通过iso9000认证机构的审核呢?这是现下很多服务行业越来越关心的话题。由于社会科学技术的进步、普及和推广,各国先进技术的交流、引进和创新,使部分同类产品的生产技术水平、管理水平相差不大,从其产品实物质量水平也相差不大,从而使其服务质量的竞争更其到决定性的关键作用。现以某市甲、乙两家著名的空调器生产企业的服务质量竞争为例。甲的代理商在顾客购买其空调器出现故障后实行“一条龙服务”:第一天派人检查产品缺陷,第二天让人拆卸下来,第三天派人搬运到维修站,修好后又是逐日搬运、安装、调试,到调试好空调器时已时隔一周,让顾客深受炎热之苦,而乙