新零售呼啸而来,不仅阿里、腾讯入局,京东以及其他巨头也在赶往来的路上,商云聚认为,小程序将迎来新零售业生态环境的变革。
小程序打造未来智慧新零售
小程序重构零售中的“场”,是连接人和服务的关键。用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、支付、社交分享等能力,可以打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序新零售模式,帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通,同时提升商业效率和顾客体验。
场无处不在的意思就是在线上通过的小程序构建出一个“线下的场”,在这个场里,用户可以完整的体验到线上线下一致的购物体验和服务体验,同时进入到这个场里面又不需要付出太多的成本,可以很轻易的让用户进来。
小程序发展到今天,已经构建账户体系的超级矩阵:
小程序跟公众号打通,公众号可以通过图文消息、自定义菜单打开小程序;
小程序跟支付打通,在小程序里面提供支付的服务,在支付完成之后可以通过支付凭证再引导用户进入小程序使用后续的服务;
附近的小程序,通过地理位置可以让用户发现你的小程序并且使用你提供的服务;
小程序跟卡包打通,通过每一张优惠券都可以跳入到小程序里面,通过小程序提供服务留存客户;
小程序加强了社交分享能力;
小程序跟扫一扫打通,通过线下二维码的方式让用户直接进入到你的小程序服务……
实际上,从4月以来,小程序就在不断释放新能力。通过快速创建小程序,上线“门店小程序”及附近的小程序,开放小程序第三方平台,推出小程序码、公众号关联小程序、小程序自定义关键词能力,进一步降低小程序的开发门槛,拓展基础能力和服务场景,让小程序与现有场景进行连接,同时更好地被用户发现和找到。
对于大家近期关心的小程序运营规则,团队也首次在现场作出解读:小程序类目选择需与页面内容匹配、开发者需要做好信息安全防范、所提供的服务内容必须符合法律法规。
同时,团队还给出了小程序下一阶段三方面的规划:小程序开发者生态的支持、更完善的能力和开发配套、以及更强大的连接能力,比如在注册认证渠道和第三方平台能力上更便捷丰富、各类接口、数据分析等更“好用”,在自身产品连接和更多跨行业连接上更“给力”。
跨行业连接能力给零售业带来多样玩法
万达通过“飞凡会员服务”小程序,加上“N”个购物中心的复制,帮助传统商场实现智慧停车、广场优惠、限时抢购、会员服务等能力,“人、店、商场”有了全新连接方式,消费体验也提升了。
而“掌上一小时速达便利店”爱鲜蜂则分享了自己运用“附近的小程序”的经验。定位于“60分钟掌上便利店”,爱鲜蜂用小程序让下单、物流更轻松,打造社区 零售 线上购买的全流程服务。最近一个月内,它们的日均订单成交量增长约10倍。
保利旗下社区品牌若比邻推出“闪购”小程序,让小区中的便利店都实现了“自助收银”,扫码付款就能带走货品,不用排队。
不同案例各有玩法,其他新兴领域,小程序与各行各业垂直发展,商云聚认为,小程序让企业构建一个更合理更完善的经营生态。
“支付 ”打造快消零售智慧营销通路
团队针对快消零售行业推出了支付 小程序、支付 会员、支付 单品、支付 大数据等营销模式升级方案。商家可以通过支付帮助商家转化线下流量、用小程序打通用户线上线下购物一体化、借助支付即成为会员实现更精准的会员运营模式、借助支付 单品,从广告触及—到店识别—支付用券—购后领券—数据沉淀—二次触达,完成从用户到商品和服务的大数据打通,打造全流程的零售O2O闭环。
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