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被看作是全球最贵的零售市场之一。Chanel试图将本地顾客与“疯狂血拼”的旅客分离开来。为了保证日本顾客远离外来的“暴发户”消费者,东京一部分的Chanel门店专门开辟了一块单独的美妆和香水空间。这些门店还会提前告知当地顾客游客的到店时间,帮助他们避开人群。Richard Collasse表示:“日本的忠实顾客试图避开不太礼貌的顾客,后者穿衣不得体,或横躺在沙发上,到处摸来摸去。” Christian Dior Couture董事会主席兼CEO Sidney Toledano表示:“不要忘了很大一部分的奢侈品顾客都来自日本。(日本)还是奢侈品的重要战略市场,我指的是‘真正的奢侈品’。”Dior在Ginza Six的开幕活动中举办了高定秀,本次展示的系列作品的灵感均来自日本,足以表明品牌对该市场的重视。 去年,个人奢侈品全球销售额增幅几乎为零。Dior希望今年的日本奢侈品市场有所增长,与此同时,竞争对手Chanel也对2017年持乐观态度。Chanel日本市场主管Richard Collasse表示:“我们没有丢掉自己的品质。不少品牌都面临困境,他们中的一部分在某一阶段停止了对日本市场的投资,专注于中国这个新的‘黄金国’。如今,他们束手无策。”
几乎没有品牌能预料到,富裕的访日中国游客会推动日本奢侈品市场的增长。据悉,日本近1/3的奢侈品销售额来自海外游客。日本希望2020年能接待4000万游客。相较于2014年240万的中国游客数,2016年的访日中国游客人次达到了600万。
贝恩咨询(Bain&Company)消费者和奢侈品研究总监Jolle de Montgolfier表示:“过去,(日本)是一个非常孤立的奢侈品市场,当地人贡献了90~95%的奢侈品销售额。”
2015年日本奢侈品销售额同比增长9%,但因去年日元走强导致游客购买力下降,2016年同比下滑1%。Sidney Toledano表示,当前是重新专注于日本顾客的机会。“我们不是要忽略游客消费者,但毕竟我们不是免税店。”