念是相一致的。尽管真正做到“零缺陷”并不容易
，但是把“零缺陷”作为追求的目标，工作才能越来越出色。因此，在一次强调Philip B Crosby 的名言：“Do It Right at first Time”（第一次就把事情做对）。
质量管理体系系列标准概述
ISO9000质量管理体系标准使国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176”（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准.该标准族可帮助组织实施并有效的运行质量管理体系，是管理体系通用的要求
ISO9000系列标准发展趋势
（1）ISO9001:2008越来越趋向于和ISO14001:2004等其他标准管理型标准保持一致，或者说这两个标准的修订趋势都是相互取长补短，逐渐趋向一致。ISO14001:2004吸取了ISO9001:2008可操作性强的特点，而ISO9001：2008也吸取了ISO14001:2004系统性强的优点。国际标准化组织甚至在2008年7月专门出版著作《管理体系标准的整合应用》和配套的CD光盘，以此作为建立整合管理体系的组织提供建议；并进一步指出，该整合管理体系并不仅仅限于ISO9000和IS也可能包括ISO2200（食品安全标准）、ISO28000（供应链安全标准）和ISO/IEC27001（信息安全标准）等。一个总的原则是使标准易于使用、可操作性强、规定清楚、易于理解，最终推动全
