服务热线：
上海东方航空货运主要经营上海到全国各大城市航空宠物托运，航空货物运输，航空快递，标书托运，国际宠物托运，国际移民海运搬家，国际空运等服务，公司成立于1994年，是一家拥有资深经营经验的国际性物流企业，2002年开通国际路线，上海到澳洲、美国、加拿大、东南亚、欧洲等国家国际宠物托运。专业从事航空货运代理，航空快递物流为一体企业，公司自成立以来，本着以客户至上、以速度求发展、以信誉求生存、以服务求保障为原则。公司历经多年的磨练与考验，规模不断壮大。专业办理国内宠物航空检疫证，国际宠物出国随机检疫证，血检等，上海市区免费取件。浦东机场东方航空货运部
公司经营方针：
（一）服务宗旨：安全、快捷、、诚信
（二）服务内容： 在全国各大中城市提供仓储、分拣、包装、发货、提货、派送、签单返回、代收货款、第三方物流供应、物流供应链解决方案等系列服务。
（三）服务时限：
取货：接到客户指令后按客户要求到地点取货，取货时差不超过2个小时。
定车：确保在当天完成，并给书面确认。
发货：所有货物按客户预定时间全部按时离仓。
派送：货物到达目的地之后，即时与收货人联系，按时送货上门。送货时差不超过2个小时。
查询：答复时间不超过20分钟。
货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；人工跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、的方式向客户定期提报货物在途位置状况。
（四）服务管理：航空快递
专人负责对口管理：专门的业务经理到贵公司驻站服务，向客户提供“一站式”服务。
专人负责服务：专职客户服务中心经理负责平时和贵公司的联络、沟通、协调。
投诉处理：所有服务投诉均由专职服务人员在四小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内恢复最终处理结果。
保险赔付：货物出险后，我公司将于时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协助贵公司办理有关索赔单证。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败，其责我公司可适当承担。
