一、前厅服务员职业简介：
前厅服务员职业定义：为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结账等服务的人员。前厅服务员具有良好的语言表达能力；能有效的进行交流，能获取、理解外界信息，进行分析判断并快速做出反应；能准确运用数学运算；有良好的动作协调性；能迅速、准确、灵活地运用身体的眼、手、足及其他部位完成各项服务操作。前厅服务员必须身体健康，身体+般较高，体形均匀，五官端正，精力充沛。行李员和门童由于工作特性及体能原因，一般为男性，其他岗位员工性别不限。
二、前厅服务员职业等级：
前厅服务员职业资格鉴定考核共设五个等级，自高到低依次分别为：初级前厅服务员（五级前厅服务员）、中级前厅服务员（四级前厅服务员）、高级前厅服务员（三级前厅服务员）、前厅服务员技师（二级前厅服务员）、前厅服务员高级技师（一级前厅服务员）；目前前厅服务员鉴定站一般只鉴定初级、中级、高级前厅服务员。
三、前厅服务员报考条件：
初级（五级）前厅服务员报考条件：（符合下列条件之一）
取得前厅服务员初等职业教育毕（结）业证书的；
取得前厅服务员初级技能培训合格证书的；
在前厅服务员职业（工种）岗位工作满6个月的。
中级（四级）前厅服务员报考条件：（符合下列条件之一）
取得前厅服务员中等职业教育毕（结）业证书的；
取得初级（五级）前厅服务员职业资格证书并取得中级技能培训合格证书的；
取得初级（五级）前厅服务员职业资格证书满2年的；
连续从事本职业（工种）工作5年以上人员（须单位出具原始证明并盖公章）；
高级（三级）前厅服务员报考条件：（符合下列条件之一）
取得高级技工教育毕（结）业证书或取得高等职业教育毕（结）业证书的。
取得中级（四级）前厅服务员职业资格证书并取得高级技能培训合格证书的。
取得中级（四级）前厅服务员职业资格证书满2年以上的。
各类高等院校大三、大四和即将毕业的技工院校高技班在校学生。
连续从事本职业（工种）工作10年以上人员（须单位出具原始证明并盖公章）。
四、前厅服务员报名资料：
在我中心前厅服务员报考前厅服务员职业资格考试需要准备：两寸彩色照片、3张电子版照片，本人身份证正反两面复印件2份，本人专科或专科以上学历或学生证复印件2份，填写前厅服务员职业资格鉴定申报表1份，单位报名另需开具前厅服务员工作证明原件1份(要求有单位公章)；有意报名参加前厅服务员考核的考生要抓紧时间准备！
五、前厅服务员鉴定方式：
前厅服务员职业资格鉴定原则上安排在每月第三个周六，前厅服务员开展前厅服务员职业技能统一考核鉴定，考核鉴定分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试或机考方式，考试时间为90分钟，前厅服务员理论知识考试可采取约定考试时间的方式安排在线机考，前厅服务员操作技能考核采用现场动手方式，前厅服务员职业资格鉴定理论知识考试和操作技能考核两项鉴定成绩分别在60分以上为合格。
六、前厅服务员鉴定单位：
由各地职业技术鉴定指导中心鉴定，鉴定合格者按照有关规定统一核发人社部门相应等级的前厅服务员《中华人民共和国职业资格证》，此证全国通用。考生或申报单位可登录“发证省职业资格工作网”查询，并到省、设区市职业技能鉴定中心申领国家职业资格证。为方便广大考生领取证，前厅服务员提供职业资格证快递服务，如申报单位和个人需要，可在个人鉴定申报表栏内注明，邮递费用自理（收到证时付款）
七、前厅服务员证件作用：
前厅服务员职业资格证，是表明前厅服务员具有从事前厅服务员职业所必备的学识和技能的证明。它是前厅服务员人员求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
八、前厅服务员报名办法：
前厅服务员报名办法一：网上报名、浏览我中心网页后通过我校南昌前厅服务员老师QQ在线咨询报名。
前厅服务员报名办法二：现场报名、电话预约并到我中心现场报名：江西省南昌市青山湖区北京东路1463号精英汇1401室。
前厅服务员报名办法三：淘宝报名、联系客服人员确认报考等级—拍下定金—签订定服务协议—收到服务协议（或扫描件）—定金确认收货付款给我们—等待参考拿证—证出来查询核实
九、前厅服务员保障计划：
长期以来我中心前厅服务员前厅服务员考试的学员一次性通过率一直领先于全国及其它同行培训学校水平。为此我们仍然在努力，帮助个人学员及单位企业人员用少量的学习时间而能顺利通过考试。在我校报考前厅服务员考试的学员统一发放前厅服务员教材+前厅服务员辅导资料+前厅服务员模拟试题＝前厅服务员证保障通过无忧，我中心承诺个别未过的学员可退费，或免费安排下次补考！
十、前厅服务员工作要求：
前厅服务员工作要求：1、熟悉酒店环境、工作流程及各项规章制度；2、做好上班前的准备工作，自我检查，整理个人仪容仪表，积极检查备用餐具是否齐全，所需品是否整齐。3，工作时口勤、眼勤、手勤、脚勤及时了解宾客的心态和需要。4、拥有专业的业务操作知识与技能。5、主动热情接待宾客，服务周到、礼貌、有耐心。6、上班时要控制情绪，保持良好心态，配长工作，服从领导，团结同事，善于帮助同事。8、不断加强业务知识学习，掌握更多服务技能和语言能力。
