小程序如何赋能爱鲜蜂销售升级

  • 发布时间:2017-08-18 18:57:15,加入时间:2017年05月16日(距今2509天)
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很多时候,抢先开发和使用,才是红利的收割期,商云聚今天以爱鲜蜂品牌来谈,小程序如何赋能爱鲜蜂,助力销售升级的。

爱鲜蜂品牌定位为“掌上一小时速达便利店”,主打“新鲜美食,闪电送达”。是通过将社区周边便利店的资源整合起来形成众包物流的配送模式。在全国爱鲜蜂一共有40万家合作线下门店。

近日受邀请爱鲜蜂产品技术总监刘进在公开课北京站活动中做了题为《爱鲜蜂小程序上的30分钟掌上便利店》的分享。分享了爱鲜蜂小程序自上线以来获得的成果以及背后的故事。

爱鲜蜂小程序上线以来战果斐然

4月底爱鲜蜂小程序正式上线,历经1个月的推广发展,截止6月初,爱鲜蜂成交单增长在10倍以上,用户增长率达到1000%。可以说通过接入小程序爱鲜蜂获得了惊人的成绩。那么爱鲜蜂是如何做到的呢?

其实一开始对于是否接入小程序,爱鲜蜂公司内部一度是存在分歧的。一个是小程序作为一个新兴产品对于它的定位和能够带来的价值是不确定的,再一个就是爱鲜蜂本身是有APP的,接入小程序可能遭遇大批用户卸载APP的风险。

为什么爱鲜蜂最后还是选择接入小程序呢?

1.虽然爱鲜蜂有自己的APP但现在的APP市场用户的成本越来越高。而小程序作为生态中的一环,背靠的9亿+用户,是流量聚集的巨大洼地。通过小程序爱鲜蜂可快速其低成本的获取用户。

2.其实对于爱鲜蜂这样的重线下服务的O2O企业来说,更重要的是带给用户良好的服务体验。爱鲜蜂APP本身承载的功能呢本就不多,其核心就是购物,不存在和用户更深层次互动。

所以爱鲜蜂APP的功能完全可以移植到小程序中来。不仅满足了用户的核心需求,还让用户能够得到“用完即走 触手可及”的服务体验。

爱鲜蜂为小程序的推广做了哪些事情

1.线下引流

充分利用拥有40万合作门店的线下资源,制作小程序的宣传物料,并张贴到醒目的位置。同时结合门店人员的话术引导如:现在使用小程序下单结账,即可享受专属优惠。

因为用户使用小程序的操作非常简单,只需要扫码即可进入,同时辅以门店人员的引导,所以用户对于爱鲜蜂小程序可接受度是很高的。

2.使用小程序即送优惠抵扣卷

只要是使用小程序的用户,都发放一张消费满65抵扣15元的优惠卷。如果小程序使用的便捷还不足以促使用户使用小程序,那么大力度的优惠活动,一定能让用户产生交易的强动机,毕竟便宜谁都想占。

3.模板消息激活用户

:小程序模版消息的推送机制是如果用户主动触达小程序一次,小程序可以一周内向用户推送一次模版消息。如果用户在小程序上完成支付,小程序可以一周内向用户推送三次模版消息。

针对那些没有完成交易的用户,爱鲜蜂有效利用了小程序的模板消息功能。通过模板消息为沉默用户发送“请尽快使用优惠券进行消费”的消息,将沉默用户唤醒,刺激用户交易。

4.附近的小程序

自新增了“附近的小程序”能力后。基于众多的线下门店资源,爱鲜蜂也开通了“附近的小程序”功能。

有数据显示每天通过“附近的小程序”进入到爱鲜蜂小程序的频次达到5000次,达成交易的比率为15%,而且数据一直在上涨。

说到底小程序的产品特性决定了它不追求深互动,所以对于像爱鲜蜂这种线下服务提供商来说是特别贴合需求的。目前小程序市场已越来越热,京东、当当、美团等大型平台均已接入小程序。想要抓住小程序的机遇,现在就是更好的时机。

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