7月19日21时，帅气逼人的小马哥把Louis Vuitton那辆复古版蒸汽火车缓缓驶入中国，开进了素有“魔都”之称的上海，首次为我们上演了一场其品牌进入中国以来规模空前的LouisVuitton2012秋冬时装秀。微亮的灯光，嘀嗒行走的时钟，夜色迷人的外滩，穿着华丽气质优雅的模特们依次从火车上走下，后面跟着淡定的行李生提着大大小小LouisVuitton行李箱……
如果，这些美丽的女士独自负担着大包小包的行李、物品，画面是不是还会有这么和谐完美呢？我想，奢侈品价值的体现正是如此，拥有品质不凡的商品的同时，您享受到的更是专属的尊贵礼遇。
2012年7月21日路易威登在上海开设中国首座路易威登之家,这也是全球第十六座路易威登之家。上海路易威登之家由建筑大师Peter Marino倾力设计，在高达四层的店内空间内大量运用别出心裁的设计元素与订制家具。其中最独特之处便是他新增的定制服务。这种定制不再仅是手袋刻个名字标牌，连整个包包都可以定制，单是女士高级手袋定制，就有5个款式11种尺寸，8种皮质，27个颜色可供选择。而在男士鞋子定制区，有多达3000多款鞋型可供选择，工匠随时待命，个性化服务在此体现得淋漓尽致。
服务，俨然已成为奢侈品牌的核心竞争力。
显然，在Hermes定制产品风靡全球的时代，个性化的产品被越来越多的顾客所青睐。他们需要被特殊对待，他们需要与众不同，需要一种体贴入微的服务。奢侈品行业的领域颇广，有很多的品牌卖的就是服务。您一定听过AmericanExpress的黑卡，这是全球富豪的钱夹里必备的一张通行证，除了需要每年最少刷卡25万美元，您可以享受到的附加服务包括免费升头等舱、利兹卡尔顿等酒店的住一晚送一晚的优惠、Gucci等一线品牌的闭店购物权等等。拥有这张卡本身看似意义不大，但其带来的一系列高端服务才是奢侈的精髓。
趋势使然，长沙美美运达国际名品商场早在2011年就启动了一项尊尚卡VIP专享的私密购物个性化服务――定制服务系统。这意味着，只需提前预定，顾客即可在雅致、舒适的VIP室一边享受着音乐，一边喝着咖啡，完成从挑选货品到试穿最后到买单的一系列过程，而每一环节都由陪同的VIP客户经理来完成。
当人们的物质生活达到一定高度，仅仅是一件无可挑剔的商品已远远不能满足心理层面的需求，选择一件单纯的奢侈品已不再是值得炫耀的谈资，独具个性化的购物配套服务才是奢侈品牌的关键。
