近年来，我国旅游业发展势头良好，也带动了相关酒店的不断发展。随着我国酒店业规模扩张的速度加快，各个酒店之间的竞争日趋严峻，传统的酒店经营模式正在遭受巨大的冲击。同时，在当前国内经济下行的压力下，中国酒店行业正面临着净利润大幅下降、无优势竞争、客户满意度持续降低等诸多问题。
随着消费者经济水平的提高，消费者对消费环境的要求也日益提高，不仅要求在价格上得到优惠，而且对酒店环境、服务等方面也提出了更高的要求。传统酒店管理的人力服务，依旧存在着部分服务人员态度较差的问题，而酒店服务的核心就是客户。因此，酒店服务必须以客户为核心，打造高质量、智能化的特色服务。
智能化的特色服务，主要依托于智能迎宾机器人，将智能化的机器人服务与传统酒店服务相结合，提高酒店服务质量，增强酒店竞争力，从而在酒店行业脱颖而出。
那么，迎宾机器人会给酒店带来哪些智能化的服务呢？
第一、造型别致，智能吸客。迎宾机器人身高、体型皆仿人形，手臂可自由转动，底部装有无极变速轮，造型美丽，栩栩如生，给人以亲切感，体现人性之美。
第二、24小时不间断服务。迎宾机器人续航时间长，客人不管什么时候到访都能受到热烈欢迎，弥补了人力服务的间断性。迎宾机器人也能满足非必要见面的酒店基本服务，比如查询空房、自主退房等基础服务。
第三、自主迎宾。迎宾机器人具有人体感应的功能，能自动检测感应到客人到访，并能主动说：“您好！欢迎光临”，当客人离开的时候，机器人会说：“您好，欢迎下次光临”，多个语音对话设置，与客人友好互动。
奇翼迎宾智能机器人
奇翼迎宾智能机器人是浙江奇翼电子科技有限公司于2013年推出的一款高科技智能展品。它拥有语音控制系统、人机相互系统、人脸识别系统等多种先进技术，可实现智能迎宾、入住协助、人脸识别、监控火灾隐患、危险报警、智能叫车等多个功能，可广泛运用于金融行业、商业中心、政务中心、展馆展厅、各大产业园区等场所。
迎宾机器人的运用，不仅给酒店客户带来新的体验，减少了酒店人力服务的成本，提高了酒店服务的质量，带给客户新奇的体验，这必将成为传统酒店管理转型的外在驱动力，促使酒店转变服务模式，增强酒店的竞争力。
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