飞机上层，国航的客舱设置为上层是驾驶室和公务舱，下层从前到后分别是公务舱、头等舱、超级经济舱、经济舱。头等、公务舱都可180度全平躺，超级经济、经济舱座位也比一般飞机要宽敞，例如坐在经济舱座位上，膝盖离前排座椅起码还有两三个拳头那么宽的空隙。
值得一提的是，国航747-8全舱配备个人电源和机上娱乐系统，其中头等舱采用高清晰超大16:9宽屏，经济舱也是“人人有电视”，娱乐系统响应速度非常快，采用手机APP图标，触屏滑动操控。另据介绍，波音747-8采用全新降噪技术，全新发动机的函道比普通发动机几乎增加一倍，噪声印迹比波音低30%。
