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1、提高透明度，增加信任感
近些年来，美容行业的负面太多，导致消费者们对美容行业产生失望，进而望而却步，对于消费者的不信赖，美容院首先要做的就是消除消费者的戒备心，提高工作的透明度，重新获得消费者的信任，眼见为实，耳听为虚。当你在费心费力地解释时，不如将你所有产品的样品摆上台面，供顾客自由选择，或者让顾客免费体验一次，以此来获取顾客的信任。
2、做好服务前的细节工作
细节决定成败，这在美容院中真的体现的淋漓尽致，美容院本身就是一个特殊的场所，如果经营者没有处理好每一个细节，那么很容易就会导致顾客流失，想要顾客对美容院有一个较高的满意度，美容行业属于服务行业，除了要有专业技术之外，好的服务是非常有必要的。此外，顾客进门都会带有包包这种东西，随便给美容院放在某个地方也不放心，拿着又太麻烦，为了更好的服务顾客，美容院应该要针对这种情况做好物品管理工作，保管好顾客的随身物品，让顾客放心地投入到你们接下来的服务当中。
3、填写顾客满意表
为了更好的了解顾客对美容院的意见， 美容院应该在顾客做完服务之后进行满意度调查，顾客做完服务后，由美容师带领顾客到前台填写满意度调查表，并由店长亲自监督并询问顾客美容师在服务过程中还有哪些有待改善的地方，因为，只有不断完善才能更加赢得顾客的满意度。另外，为真正落实好这一环节，建议在填写顾客满意表时，美容师不宜在场。
4、沟通要放缓节奏
人与人之间的交往，首先要建立好彼此和谐的人际关系。对于美容院来说，吸引顾客首先就要利用良好的沟通，让其对你的美容院感兴趣，在慢慢的切入美容话题，以便真正地了解顾客的需求和满足其需求。在没有发现顾客的需求之前，切勿贸然推销，否则她会觉得你并不关心她的需求，只是想推销产品给她，如果顾客有了这个想法，那么接下来的推销就会很难进行，另外，节奏也很重要，开门见山并不见得是好事。如果美容师快速切入主题，总会让顾客觉得你很忙，想要快速结束话题，所以，谈话应该要放缓节奏，仔细听听顾客的要求。
