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本次会议是在国家大力促进信息消费，积极推动信息化和工业化深度融合的背景下召开的。信息技术对整个国民经济的重要意义不断提升，已经成为新兴产业结构调整的基石，不但可以支撑其他行业的转型升级，自身也可以成为重要的经济增长点。因此，本届IT用户满意度高端研讨会的主题定为“新技术、新体验与满意度创新”。
会议首先由工业和信息化部电子科学技术情报研究所副所长万鹏SEHEY西力蓄电池SH24-12 12V24AH报价远致辞，他充分肯定了用户满意度活动的意义，认为只有IT产品和服务用户满意度不断提高，才能刺激用户的应用，实现信息消费的良性循环，符合现阶段信息产业发展的需要；同时，通过宣传和推广优秀的IT企业，有助于市场环境的净化。之后，京东云平台产品运营总监任成元向与会代表分享了互联网企业利用新技术提升客户体验，增加客户满意度的经验。在会议的自由发言阶段，与会企业代表也纷纷结合企业实践经验，分享了对于本次会议主题的理解。大家一致认为，新技术的快速发展对市场已经产生深刻影响，用户体验正在发生明显的变化，进而对IT企业提出了新的要求。在这个变革的关键时期，召开这样的研讨会，具有十分重要的意义。经过与会代表与专家的深入探讨，对会议主题达成了广泛共识
