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物流业的发展动能因时而变。从最早依靠工业化发展而崛起，到近十年随着电商的普及而迈入新时代，如今又到了行业转型升级开辟新路径的时刻。在日前举办的2016（第二届）“互联网+物流格局”论坛上，汇聚了物流产业链条上各环节的重要角色共话智慧物流新趋势，更有如苏宁、京东、新发地等发力线上线下的商业企业，讲述切身的发展经验。
智慧物流的发展随着行业痛点的显露而诞生。新发地集团物流经理徐鹏表示，新发地每年有约700万吨的水果、蔬菜从外地运往北京，其中伴有200万吨的是叶菜等垃圾，这部分需要运出北京。生鲜垃圾的来回运输无疑会加大企业的经营成本。对此，徐鹏认为，在新发地庞大运输量的前提下，通过智慧物流降低成本、提升效率有着很大空间。据了解，新发地每天有超过2000辆的车从产地直发开往市场，为了缓解市场内的交通压力，新发地通过构建物流共享平台，并采用相关的电子化手段来优化市场内的交通；同时还建立了B2B平台新发地生鲜网，用电商系统提前完成大宗采购的下单，提高市场内的工作效率。
对于电商物流企业来说，传统的物流服务模式同样存在痛点。自建物流对企业来说无疑是一种重模式，多家电商企业因为构建物流优势而陷入亏损泥沼。近年来，以自营物流的电商企业苏宁和京东而言，都先后经历了将物流业务从企业物流调整为物流企业的过程，并开始将物流业务从成本单位向盈利单位的过渡。京东物流规划发展部总监章根云表示，京东物流对外开放基础设施是希望通过企业既有的经验和设施，服务社会发挥价值，为大小商家提供更优的成本。
整合资源降本提效
所谓的智慧物流，不只有新技术，还有开放与共享的态度。今年，中国物流业的发展进入快车道，资本的涌入为传统物流业再添了一把火。与此同时，人工、场地、交通等一系列成本的上涨也为传统物流业以及互联网物流创新企业带来了更为严峻的考验。据了解，中国物流绩效在2016年全球排名中位列第27位，落后于发达国家；而从全球链接指数来看，在物流、人流、资金流、信息流、数据流等方面，中国只相当于全球链接水平的德国的1/2。在此背景下，智慧物流为行业提供了提速增效的解决方案，同时也成为物流业挖掘发展潜力的方向。
“电商物流未来的发展趋势应该是平台化的。”苏宁物流集团仓储运营中心总经理张海峰认为，苏宁希望能够通过构建一个广阔的平台，与上下游达成资源的共通。当前，不论是物流企业、电商企业或是快递企业都是通过自己建仓完成市场布局，如果能够将这部分资源整合，不仅可以降低企业成本，也能提高社会资源的利用效率。相信在3-5年后，随着行业的不断发展，跨品类、跨行业企业之间的融合会越来越多。
北京邮政EMS副总经理李宏彦表示，未来物流业发展的方向应该是瞄准“轻、快”。对于消费者，应该是随心所欲的下单、收件；对于物流企业，应该是大型企业向综合型物流转型，中型企业向专业化转型，小型物流企业向个性化服务转型。在物流企业追求多元化的过程中，行业内的竞争一定会越来越激烈，但是整体来说还应该是共赢共生的市场。
竞争核心在于服务
智慧物流的本质在于降本提效，但智慧物流的应用最终还是要落到消费者的体验上。“最后一公里”的配送服务被视为物流配送环节中的最后一棒，而企业竞争的核心仍在于服务品质上，但从目前行业情况来看，物流企业在这方面的服务仍有欠缺。
菜百电商副总经理张梦轩表示，作为一家“最后一公里”服务的需求企业，菜百电商主营的珠宝商品对配送服务有着特殊要求。但“最后一公里”的配送环节还存在监控盲区，尤其是对高价值的珠宝商品来说，监控不严格很可能造成企业的损失。在张梦轩看来，企业更希望物流上的合作伙伴能够提高服务管理，做到让消费者当面签收，如果商品有问题，还可以及时调货。1.缩短货运时间，优化货运方案
货运企业由于货运活动本身、好息交流速度和文档传输速度的限制，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等好息都会通过企业知识管理平台选择很优方案，或从知识库中找到虎林由实践经验产生的方案，实现有效的客户反应和科学决策。
2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。较先，基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人员频繁流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的商品化。很后，由于不断吸收新好息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时调整其发展方向，以增强对外部环境的适应能力。
3.整合好息，实现供应链集成
在货运好息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货运知识管理则在此基础上，通过知识交互平台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运好息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各环节好息的交流与共享，但各环节的好息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统的各环节大多注重内部好息化管理与内部知识积累，很少主动提供内部知识，也无法得到虎林其他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以好息为主而并非以知识为主。
4.优化资源，提高服务水平
传统的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难以提高货运服务水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需要对现有货运企业进行合理规划和技术改造。
应用知识管理平台，货运企业可以根据货运产品的供需特点将散置在各地、分属不同系统的货运设施、资源通过虚拟企业连接起来，经过科学规划和重组，发挥货运设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，进行供应链管理，从而提高服务水平。
