厂家家电清洗保养维修中心一家拥有行业资格证、经工商注册的合法正规维修企业，公司倾心专注家用电器维修服务，目前在维修行业领域方面积累了非常丰富及宝贵的维修经验。并建立通畅的信息平台，厂家总公司开通400服务专线，并在全国建立了几百家服务中心，消费者可进行24小时服务咨询。从2009年年初开始，公司还进入了CRM客户管理系统的运用阶段，对大客户的相关信息进行档案存档。针对产品用户，公司也有专人进行信息的整合与归档，能够及时处理用户的咨询、保修、投诉问题，并及时进行回访。
-厂家家电清洗保养服务中心不断提升服务人员的自觉服务意识，厂家公司不断要求自己的服务人员、维修人员、接待人员将自身服务规范化，提高服务意识和服务水平，强调将客户与消费者的利益放在首位，积极维护公司的形象和信誉。同时，强化客服部门建设，控制工作关键点，提高每个员工、每个岗位的效率，加强纪律管理，提升整个部门的综合服务水平，让服务为企业创造出价值。并且把这种服务理念下传到企业的经销商，通过学习客户服务管理手册对各服务网点进行科学培训，提高网点人员的专业度，使之真正能够解决消费者的问题。
