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我们是谁?运营人员!假期来了!我们该怎么办啊~

  • 发布时间:2017-09-22 16:10:29,加入时间:2014年12月15日(距今3420天)
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一年一度的假期就要结束了,儿童乐园又在运营高峰后迎来了淡季,那么在这余下的一周和马上要到来的开学季,乐园的运营工作又有哪些重点工作呢?提供乐园的运营实践,我们提前梳理一下。

01.活动

假期的结束,意味着我们的小会员们又要升上新的年级了,因此,每年的假期的后半段,笔者运营的乐园都会围绕着“开学季”为主题开展一系列的主题活动。活动主要分为假期小宝贝乐园优秀照片评比活动、假期优秀环保小达人评选活动、假期生日会、假期会员日、新学年开学季等阶段进行,通过这些具体的活动形式,让乐园的小会员们与家长一起感受到成长与游艺的快乐,同时,让小会员们记住了假期与他们相伴的乐园的点点滴滴。

每年的开学季,笔者运营的儿童乐园还会提前制作一批适合开学儿童使用的纪念品,比如印有LOGO的笔袋、书包、尺子、书皮、橡皮等等,通过系统的数据筛选出适龄的小会员们,免费赠送,作为乐园的开学季推广活动。从这几年的实践看,效果很不错,既为小会员们解决了实际问题,也能够极为有效的推广我们的品牌,同时又是精准推广投放,一举数得。

02.设备

假期的高峰之后,设备都已经是超负荷运转了,特别是那些互动性效果更好的设备。因此,从现在开始,就要在日常保养的基础上,对吸币量和上座率高的设备进行重点维护和保养。

运营系统完善的儿童乐园在假期也会坚持日清、周清和月清以及设备的例行保养,但是,对于某些假期顾客非常多的乐园来说,以上的制度往往执行起来的确很困难,在笔者的运营的儿童乐园中也是存在着这样的情况。因此,在开学季到来的时候,前面提到的重点设备的保养和检查就尤为重要了。

03.人员

优秀的员工永远是乐园运营的宝贵财富,特别是乐园的运营骨干。假期的运营高峰之后,店内人员的休整和轮换,就要提上日程来。因此,合理的轮休排班,是后假期运营人员管理中的重点。

04.规划

假期结束后,对于儿童乐园的运营者来说,在总结得失的基础上,就是对乐园的再调整和再规划了。对于设备在上半年到假期结束后,运营数据排名一目了然,通过各种渠道,淘汰掉那些排名靠后的设备,同时,采购更新的设备,并对于乐园进行布局的调整和规划,是假期结束后运营方面的一项重点工作。

以上是儿童乐园在后假期要做的几项重点工作,但是每家都有各自的特点,即使是全国性的连锁性乐园,由于运营的不均衡性,在工作的安排上各店之间也存在差异。因此,发挥乐园店长的主观能动性,制定好各项工作的实施和检查标准,做好过程和结果的管控,使后假期乐园的运营继续保持不松懈、不懈怠的状态才是至关重要的。

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