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1.易于沟通的办公环境。美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”,鼓励部门负责人深入基层,直接和广大职工接触。此外,惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”,无论哪级领导都不设单独的办公室,同时不称头衔,即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气,创造无拘束和合作的气氛。
长久以来,Facebook的办公环境一直是最令人向往的办公地点之一,同样采用开放式办公,员工还可根据自己的喜好装点办公室进行“空间改造”。三星半导体的副总裁斯科特·伯恩鲍姆(Scott Birnbaum)曾说过:“创意的想法肯定不是在电脑前产生的。”可见舒适的办公环境还会增加员工在思想碰撞时迸发的创新。
2.给员工一个机会“做主人”。诸葛亮虽然为蜀汉“鞠躬尽瘁,死而后已”,但蜀汉仍灭亡,这与诸葛亮的不善授权有很大的关系。诸葛亮事无巨细令人钦佩,但这也限制了人才的发展,便造成后来“蜀中无大将”的局面。全员参与公司决策与生产是福特公司在员工管理方法中特色的一点。公司赋予了员工权利,缩小了员工与领导之间的距离,人们都喜欢做主人的感觉,员工的积极主动性便随之高涨。帮助员工对企业内的一些事情感到兴奋,可以快速引导他们成长,同时带给他们自身成就感。
3.把员工当作“价值创造者”。行业竞争力大,但是企业给员工降薪、减少福利是最不可取的。绝不能把员工当作节约成本低对象,而是要把他们当作“价值创造者”,长远来看,这是人才投资,收益甚好。著名心理学教授韦恩·卡西欧(Wayne Cascio)曾经对比过沃尔玛和Costco两家零售商的人才战略。两者都是低成本策略性连锁超市,但是后者的员工有更好的薪酬福利,他们将从不在员工方面节省,而是削减其他方面的开销,比如从来不打广告,结果Costco的增长率高于沃尔玛等其他对手。
4.人性化管理。位于广东汕头的潮宏基是少见的不安装金属检测感应门的珠宝工厂,而是采用物料文员在上下班清点生产原料的方法,节省了大量时间,也避免了员工被搜身的尴尬,同时提高了工厂的效率和利润率。管理需要换位思考,站在员工的角度去想解决方案,把制度设计与员工的内在需求相结合,才能激发人的潜力,留住企业人才。
快乐公司的制胜法宝
1.快乐的组织创新力更强。
北京大学光华管理学院副院长张维迎在参加北大毕业演讲中提到:心灵不自由,创新无从谈起。相信你也会有这种感觉,如果某天情绪高昂,工作起来特别顺利且创新的想法特别多-公司氛围如果是自由快乐的,员工必然会有很多创新的点子迸发,尤其是以创意取胜的设计公司、策划公司、广告公司等。
2.快乐的员工更容易被激励。
我们可以想象到激励那些满腹牢骚、情绪低落的员工是多么难的一件事,其实管理者的工作并不是激励员工,但是要不断给员工提供动力,心情愉悦的员工在动力的不断驱动下就会达到不断自我激励的效果。
3.快乐的员工能更好的服务客户。
海底捞是餐饮行业中“顾客至上”的典范,致力于每个服务细节,服务生脸上洋溢的笑容让人难忘,知乎网友就曾“海底捞有哪些让人难忘的服务细节”进行回忆讨论,看完不禁为海底捞的服务点赞。海底捞管理层认为用制度和流程培训出来的服务生只能算是合格,服务水准的关键在于给员工创造愿意留下来的工作环境而不是培训。顾客和员工的双重满意让海底捞收获了业绩和口碑,并且这将会带来长期效应。