电商仓储外包服务客服在途跟踪阶段
1、先行赔付：破损件和丢失件由我公司来进行赔付给客户，客户在和我公司结款时扣除，客户不需要向快递公司索赔（可以理解为向我们公司索赔）。
2、退货与换货：我公司按流程策略进行标准化处理（根据客户系统指令或其它指令）。
超时未送达：超过正常配送时效未送至收件客户手中。
3、在途拦截：订单快件出库未送达至收件客户手中，由于各种原因取消配送截回。
4、更改收件信息：未送至收件客户之前变更收件人、收件地址或联系方式等。
5、联系不上收件人：地址不详、电话错误、无人接听、关机等。
6、送件员服务态度：由于送件员未按要求完成，导致收件人投诉等。
7、超区：由于各种因素导致超出快递公司派送范围。
8、丢失(或部分丢失)：快递公司配送途中导致快件丢失。
9、破损(或部分破损)：快递公司配送途中导致快件包装内件产品破损。
10、拒收：由于各种因素导致收件客户拒绝签收。
快达物流作为您的忠实合作伙伴可以为您提供：快递物流、仓储外包、仓库配送、仓储配送、第三方托管、国际转运等服务；利用先进的SAP快达物流管理系统可以轻松做到周密的货物跟踪服务、信息系统对接、财务分账服务，从而更周密的控运输途中的货物保证货物安全快速送达，提高客户满意度。快达物流作为您的忠实合作伙伴可以为您提供：快递物流、仓储外包、仓库配送、仓储配送、第三方托管、国际转运等服务；利用先进的SAP快达物流管理系统可以轻松做到周密的货物跟踪服务、信息系统对接、财务分账服务，从而更周密的控运输途中的货物保证货物安全快速送达，提高客户满意度。
快达北京总公司：
联系电话：
联系方式：
快达上海分公司：
联 系 人：王路经理
联系方式：
