20日上午，记者来到位于省城新建路的某家电卖场。当记者询问空调室外机支架问题时，工作人员介绍，室外机支架不属于空调附带配件，支架以及空调安装费用需要购买者与人员咨询。
据了解，目前空调支架的材质一般有3种，一种是普通角钢材料，安全使用期一般在5到7年；另一种是镀锌钢板，安全使用期一般为7到10年。此外，还有具有超强防锈能力的镀铝锌钢板或不锈钢材料的支架。记者以更换空调室外机为由咨询了多个品牌的服务电话，当被问到是否能提供单独更换支架的服务时，热线服务人员都表示，需要咨询专门的维修人员。
随后，在省城并州南路一小区的一户居民家中，见到某著名品牌负责空调安装维修的张师傅。张师傅说，自己和搭档一起工作，安装维修空调已有5年，没有见过消费者要求检查空调支架是否安全的。张师傅建议消费者定期检查空调室外机支架，看看是否存在螺丝脱落等情况，不要等发生危险后再进行处理。
