京纪中达在客户申告受理后，保证在议定的时间范围内派出一名认证工程师到现场。减少停工的保障。为满足客户的不同需求，京纪中达还提供现场支持升级服务，升级服务内容可提前约定或现场协商。主要的目的就是充分体现京纪中达（北京）科技有限公司“服务永无止境”和“客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。将工作落到实处，落到客户的需求点上，为与客户的长期合作创造有利的条件。
京纪中达为您解决：
◎ 突发的、凭内部能力无法解决的技术困境；
◎ 领导视察、重大活动的现场技术支持；
◎ 紧急情况下难以获取专业知识和技能；
◎ 非硬件损坏的故障；
◎ 现场支持的细节与技术问题解决办法；
◎ 客户急需设备常识和专业技能。
我们可以提供：
◎ 现场分析设备故障原因，解除非硬件设备故障；
◎ 设备常识和专业技能培训；
◎ 现场支持档案记录
您所得到的：
◎ 非硬件故障或技术问题的解决；
◎ 设备使用常识培训；
◎ 故障问题专业技能的培训；
◎ 技术支持档案记录。
依据客户要求，现场支持升级服务内容：
◎ 响应时间升级：接受申告至工程师抵达现场时间
北京地区2-4小时；
北京周边省市4-8小时；
长江沿岸省市8-12小时；
南北方边陲城市12-24小时。
◎ 维修维护的升级
一级：检修，启动应急配件；
二级：技术性检修，提供配件耗材；
三级：一般技术性检修。
◎ 是否驻场
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