亚马逊卖家必备知识 一次访问中，Romeo讲述了与卖家绩效部门和产品质量部门打交道的痛点，并为卖家如何要回账号提供了几点建议。 关闭卖家账号时，会考虑卖家业务规模吗？ 产品质量部门不会清楚说明关闭账号的前因后果。他们也不会考虑卖家业务规模，不管你有多久的销售历史。他们不会想一想，“啊！我们关闭了一个年销售额达6000万美元的卖家账号。因为一条投诉，我们在这个产品领域损失有多大？” 从产品质量部门的角度来看，销量是1件还是1000件，并不重要。如果处理不善，大卖家面临的问题会比小卖家更多。 在账号被封申述过程中，为防止之前的申诉邮件错位，卖家需要每次都在邮件中提供所有文档信息证明自己吗？ 需要。不管是什么问题，卖家都需要这么做。比方说，要驳斥假货质疑，卖家提交Plan of Action（POA，后续改进措施），附上发票，以及其它必要的历史文档，来回应审查部门的询问。 当他们要求更多信息时，卖家还要调整和精炼POA。更多信息，意味着之前提交的材料，以及现在还要发送的信息。 审查部门人员需要反复查看信息，这不是一个人的工作。而且需要审核的卖家账号非常多，账号之间没有优先级。 你经常看到卖家犯哪些错误？ 卖家常犯的错误之一，就是误以为自己真的明白问题是什么，然后他们不断提交POAs（后续改进措施），试图把账号要回来。当投诉产生时，卖家机械应对，而没有进一步审查。 不要惊慌。首先，冷静下来，请信任的人和你一起核查投诉内容。其次，思考“这真的是我的问题吗？该如何解决它？” 假设说确实是卖家的责任，比如就算一个包装错误，某条橡皮筋的位置与图片中不一样，买家也算100%正确。 Jesur建议卖家回应这种细枝末节的投诉，回应才能表示歉意，从长远来看，对卖家业务有好处。 对于亚马逊卖家而言，这意味着什么？ 建议卖家听取上面那些建议，了解在应对投诉和取回账号时应该注意什么。 过程可能会有点不公平，但卖家也确实需要仔细深入地审查自己的账号，用事实和细节信息赢回自己的listing或销售权限。 东莞市蓝鹰国际货运代理有限公司成立于2011年，属香港亚瑟士国际航空货运承揽有限公司重要分支机构，依托亚瑟士国际物流集团优质的国际运输供应链资源以及丰富的国际物流运输经验。 蓝鹰国际作为优秀的一站式进出口美国亚马逊FBA头程服务平台，有着完善的海外代理网络和专业亚马逊FBA头程运输服务优势，帮助使用亚马逊全球开店项目亚马逊FBA头程服务的卖家，可以通过空运、快递操作、DDU/DDP/海运拼箱等运输方式将卖家的货物从中国运输转运到美国、欧洲27个国家指定的亚马逊FBA仓库，并提供相应亚马逊FBA头程增值服务 。蓝鹰用心为客户设计各种不同运输方案，从而达到客户的理想物流效果。 选择蓝鹰国际物流发货到亚马逊FBA头程的优势： 1.更专业：我们熟悉亚马逊FBA运输要求，懂得处理运输过程中的问题，并且合理规避相应的风 险， 能够提供协助国外清关，代缴税金等服务，顺利地把货物送进亚马逊仓库。 2.高效：我们接到订单数据，提前订舱安排好舱位，及时进仓安排起运，同时国外提前做好清关手 续及预约递送时间，全程环环相扣，以较快的时效送进亚马逊仓库。 3.增值服务： （1）打印亚马逊标签：按照亚马逊FBA条码内容要求打印每个产品相应的标签 （2）免费贴标签：不管是在亚马逊FBA头程转运过程中产品标签脱落、包装损坏不能登记入仓，还是因LISTING审核不合格、商品被告侵权、账号被封需要退货换标，蓝鹰都将免费为您提供贴标签服务 （3）退换标服务：鹰物流可协助客户处理亚马逊仓库的退件，并提供退货后重新换包装、标签，转运重发及二次销售服务，我们的海外仓工作人员深谙亚马逊退货规则，助您省心、省力、省钱 （4）海外清关服务：蓝鹰在美国、加拿大、欧洲均有公司并拥有进出口权，在美国、加拿大有买年度BOND，欧洲自有EORI号码，所有FBA头程运输货物都无需提供第三方收货人进行备案清关，免收BOND费用 （5）免预约派送入仓：货物通过FBA海运/空运头程服务到达目的地提货后，蓝鹰可根据客人的需要，直接安排UPS、Fedex快递将货物派送至指定Amazon仓库，无需排队预约，在Amazon销售旺季省时便捷 东莞市蓝鹰国际货运代理有限公司期待与您合作！ ​ 联系人：张生 手机（同号）： Q Q：