行政管理的八项基本技能
1、标准化：
司机接待标准化
会议室管理标准化
前台标准化
保安管理标准化
什么是优质的服务标准？
卡尔西威：第一次把事情做好
简尔森：每个接触点都是白金点
打造令顾客尖叫的服务体验：找出顾客期望，做早、做好、做多超
越顾客期望
行政服务创新的5个步骤---工作分析
案例分享：
办公工作环境管理工作分析与 佳实践
会议室管理工作标准制定
保洁工作标准制定等
案例讨论
督导督办工作分析与 佳实践
2、行政组织设计与用人
如何设计行政部组织机构
如何招聘与面试行政管理人员
组织设计的八大原则
分工协作：用人所长、容人所短、搭建长板效应
用同事所长、用下属所长、用领导所长、用外部资源所长、用自己
所长
3、带队伍
如何代理行政部管理团队
详情请电话咨询可笔教育苑老师
咨询电话：0 2 1 - 5 9 5 5 7 5 3 3 （找苑老师咨询）
苑老师个人电话：1 5 7 2 1 2 6 6 7 9 3
苑老师个人电话：1 3 7 6 1 2 1 7 7 0 7
报名地址：嘉定区城中路138号罗宾森七楼738室。
课程介绍：
Word应用：
1、文档基本操作、详细讲解字词句修饰；
2、段落与格式、段落修饰，字体字形修饰、文字查找、替换和定位
，字符、文档视图；
3、自动分页；分栏、分节；格式样板，模板；打印；图文混排，表
格的制作与处理，表格编辑快捷键的使用；
4、进行文件、图书、杂志、报纸排版。文档的排版，文书的排版方
法与技巧
5、目录设计、表格制作、模板、word样式、页面设置、页面页脚等
全面深入的细致讲解……
Excel综合运用：
1、讲解工作表编辑和表间的 转换与传递， 录入、表格制作、 的
统计和编辑；
2、公式与函数、 管理与分析表格运算， 公式运算和管理、分析；
3、公式与函数引用，图标制作，表格处理，图形插入，学习该软件
的综合应用；
4、用于财务及其部门 统计、分析。
5、表格 的规范性处理及 保护，编辑美观专业的表格。
6、高效准确的公式计算，函数的高级应用。
7、统计和分析海量 ，商务图表的设计方法及思路。
