美容加盟店的业绩往往与顾客的多少有关，所以大家都关注拓客这也是有一定的道理的，但是不能忽视的是美容加盟店的大部分业绩都是来老顾客，所以说留住老顾客对于一家美容院来说利总会大于弊的。接下来绿瘦美学馆为大家介绍，看看能不能帮助到你们。
美容加盟店的精细化顾客管理法
在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因是美容加盟店管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案进行归类管理，并适时把握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。
研究表明，客户每4次消费中就会有1次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度，也就是说顾客不抱怨并不等于顾客满意。
我们必须通过定期调查直接测定客户的满意状况。既可以在现有客户中随机抽取样本，向其发送问卷或电话咨询，以了解客户对美容加盟店环境、服务各方面的印象。
好的口碑意味着美容加盟店创造了高的客户满意度，了解客户的不满意所在才能更好地改进，防止老客户的流失。
1、建立健全顾客资料档案：便于识别和记忆顾客的姓名和特征，也便于日后跟踪。
2、建立顾客消费记录表格：便于阶段性的产品消费分析，识别顾客类别，便于有针对性地推介产品种类，为制定优惠政策提供依据。
3、建立顾客消费趋势分析表：对顾客的消费情况进行细致分析，包括消费数额、产品种类、主要皮肤问题等等，为下一步解决顾客问题提出整体方案奠定基础。
4、提出顾客问题整体解决方案：经过上述几步精心的准备和分析，根据顾客的年龄、身体状况等个人特点，有理有据地提出顾客皮肤问题整体解决方案，一定会使顾客感动。
温馨提示：加盟绿瘦美学馆，可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售，人才管理，品牌推广等方面的全方位的支持，满足开店所需，让加盟商轻松开好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事业。
