。以服务口碑带动企业发展。现代市场的主导方已经由企业向消费者偏移。从生产模式上来，消费者需求什么，企业就生产和提供什么。从市场占有率来看，则是消费者对什么产品比较满意，什么产品就能成功占领市场。龙行天下商旅在创办之初就已经认识到这一点，因此在服务上选择“以口碑带动企业发展”的发展模式，努力做好服务工作的每一个细节。在长期的坚持下，龙行天下商旅贵宾卡等产品在市场上形成了良好的社会口碑，并带动了企业的二次发展。
以新型互动关系维护消费者权益。龙行天下商旅以高质量的服务获得了市场和消费者的认可，但为避免消费者合法权益在接受高品质服务的过程中受到侵犯，龙行天下商旅制定了相对完善的服务体系。公司经过长期调研，针对消费者制定了明确的保护协议，并由公司高层公布，各大服务网点必须严格执行。与此同时，龙行天下商旅创新性地将企业与消费者的关系进行改革，对服务人员与消费者直接关联的模式升级成为消费者与高层管理人员直接互动模式，并建立24小时服务体系，对企业服务人员进行更有效地监督和管理，以达到更好地服务消费者的目的。
。随着龙行天下商旅服务体系的不断建设和完善，消费者满意度和出行幸福感不断上升。龙行天下商旅董事长在接受本报记者采访时表示，在未来，如果条件允许，龙行天下商旅将会建立覆盖各大媒体的服务体系，将媒体与企业与消费者三者做关联，形成媒体监督企业服务，企业服务消费者的生态服务体系。
