跟大家讲一个真实的案列。
某业务员跟一个印度客户联系了三个多月,期间反反复复争论价格。业务员给的价格已经很实在了,但阿三一直压价,妄图拿到最1低价。
刚开始,业务员还在坚持,但有一天,这个印度人忽然让做PI,还说马上付定金。一看客户要打钱了,业务员的警惕性也就立刻松懈了,于是给了他一个最最优惠的价格。印度人最终同意了价格,表示三天内付款。
但第二天,印度买家就给业务员发了几张彩箱的照片,要求根据这些照片设计包装,同时,还发了另外一款产品,让加到PI里,说是急着要。业务员马不停蹄地催设计部设计出了彩箱的图纸,然后把PI和设计图一并发给了印度客户。
但,这个印度人收到资料后,只说了一句:你们的价格太高了,我们无法接受!然后没回音了。任凭业务员如何发信息,那边一概不理。
此时,业务员才发现自己受骗。阿三不但骗走了自己的最1低价,还骗了个彩箱设计。但为时已晚,说什么也没用了。
这里我想通过这个案例跟大家,特别是新手聊聊,因为新手在订单面前总是过于兴奋,而人一兴奋就会对身边的事情失去客观的判断。
1. 对待不同的客户要用不同的态度。印度人的诚信度是比较低的,而且他们太唯利是图,永远在找最1低价。所以在他们面前不要急着亮出自己的底牌,除非你的价格是别的工厂做不到的。
另外一方面,你一旦亮出了底牌,就没有了议价的空间,等于堵死了自己的后路。
2.千万别以为做了PI就等于拿下了订单。一个买家可以让很多家供应商做PI,然后在众多的PI中找出性价比最1好的一个。
3.在订单没有确认前,不要做订单确认后的事。像提供印刷资料设计这些事,都是在收到定金后才做的。即使客户提出要看,也不能把源文件发给他啊,给个JPG格式的小图就可了。
4.印度人、巴基斯坦人、孟加拉人,当然,还有国内的贸易公司,最喜欢用这种办法从众多的供应商里找最1低价,然后拿着一个低价去逼迫原有供应商降价,或者诱惑其他想拿订单的工厂降价,最后让大家陷入价格战的恶性循环中。
这些年我见过形形色色的买家和卖家,目睹了各个市场不同时期的变化,只能说,我们对待不同的买家一定要用不同的策略,遇见好人,变成好人,或者更好的人;面对坏人,只能比他更坏,否则就要吃亏。
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