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为客户提供全方位、一体化专业服务。以标准化的管理，系统的运作，致力于以优质的服务为客户创造价值，在成就客户的同时提升自身的价值。期待与您的合作。
1.仓配网络服务——商家产品统一入仓，省去揽件及干路成本
仓配网络服务主要提供给天猫和淘宝上的卖家，并且根据商品种类的不同提供专业的有针对性的仓储配送服务。共分为小电器、生鲜、美妆、快消、服装、大电器、家装这几大种类，并且根据不同的种类替卖家选择合适的物流仓储、干线、终端快递提供商。
当前模式中，商家在与菜鸟签约之后可以有两种选择：一是使用菜鸟的仓库，并在未来由菜鸟直接提供发货服务。二是仍然使用自有仓库，菜鸟仅负责配送。当然，菜鸟更希望推动的是好种服务，但是在当下的过渡期，两种模式并行仍是必要的选择。
当商家选择了仓配一体服务时，其只需根据销量定期的将批量货物从商家仓送至干路运输点，之后便由整体负责将货物干路运输至包括位于天津、武汉、上海、成都、广州在内的五大仓库。在买家下单后，会由离买家最近的大仓发货，并由菜鸟联盟专门的配送快递企业负责最终端的配送。当库存到达一定数量，菜鸟大数据系统估算，通知商家提前补货。这便是仓配一体的整套体系。
2.跨境网络服务——菜鸟帮助商家完成跨境电商中的基础性服务
目前菜鸟网络的跨境物流合作伙伴数量已经有49家，包括燕文、递四方、新加坡邮政、英国邮政、西班牙邮政、中通、圆通、EMS、IC、斑马等，其物流覆盖能力可至全球224个国家/地区，跨境仓库数量达到74个，搭建起一张真正具有全球配送能力的跨境物流骨干网，订单处理能力达到每天400万单。
通过对于业务的描述，菜鸟所提供的跨境物流服务主要包含出境和入境两种服务：
入境服务主要针对的是淘系进口（天猫国际、全球购）商家，为海外购货的商家提供海外保税仓储、清关、和国际配送服务。具体分成海外保税仓储+配送 海外直送国内。
出境服务主要针对的是阿里系面向海外的电商“速卖通”（Ali Express)上的卖家，为其提供国内商品出仓、转运、出关、以及最终海外配送的服务。“速卖通”是阿里旗下一款和天猫类似的电商产品，其搭建一个电商平台，向遍布海外（包括欧美、日本、非洲等区域）的消费者提供优质商品。
在境外服务方面，我们认为菜鸟网络的盈利模式仍然是向包括天猫国际、全球购、和速卖通的卖家提供物流服务并收取撮合费。
3.快递平台服务——整合分散资源、提升标准化程度
菜鸟将加入到它平台的物流、仓储等企业的分散资源整合起来，以统一接口面向消费者，使得服务的标准化程度提高。以前消费者、小商家需要面对成千上万个快递公司、仓储企业，现在只需要面对菜鸟即可。提供的服务有包括：
在线下单
与传统快递业务类似，菜鸟提供在线挑选快递公司并下单的平台，最后的运送时效以及服务质量由快递服务提供商来保证。
承诺达
物流确定性服务，目前包括：次日达、2日达、3日达等。提升消费者物流确定性服务。
物流数据监控
帮助商家实时了解掌握包裹的动态。包括：已发货未揽收、已揽收未中转、已派送未签收等
异常件处理
帮助商家实时掌握超时及异常包裹物流订单，及时做好订单处理，提高消费者的物流购物体验。
物流绩效
披露商家合作物流公司的服务质量数据，帮助商家客观判断物流公司的服务能力。
服务排行（线路分析）
同一线路不同快递公司的时效对比，帮助商家选择服务能力好的快递公司。目前，几乎所有主流快递、仓储等企业均与菜鸟有合作。
4.大数据、物流云，向物流企业提供服务
作为唯一一块面向物流企业的服务，菜鸟试图通过从其海量客户物流中获得的大数据及在互联网领域的研发优势支持各类物流企业的业务发展，具体包括：
电子面单
推行菜鸟统一格式的电子面单，使中小物流企业省去了自有面单系统和信息系统的开发投入。
物流分单
以电子面单为载体，根据菜鸟的大数据系统为物流企业提供货物分拣解决办法。
菜鸟地址库
提供地址详情信息分析和解析的服务能力，支撑仓配动态路由、配送效率优化，辅助解决快递最后一公里等上层系统面临的问题。
物流云
向各物流企业提供一站式快递物流系统管理解决方案，优化其运营模式，并与菜鸟网络完美衔接。
通过这种搭建平台降低物流企业入行门槛的方式，菜鸟应当是希望打造一个“全民物流”的时代，并且通过系统与电子面单上的逐渐统一化，控制整个物流行业，享有绝对话语权。而最后的成败仍将归结于菜鸟与几大快递企业巨头的“内战”以及同京东等自建物流电商的“外战”的结果。
5.菜鸟驿站——“最后100米”方案解决者
作为与各大快递物流企业的自提快递柜相对抗的产品，菜鸟把运营多年的菜鸟驿站也搬入了菜鸟网络，试图用另一种方式来解决整体上快递送货上门服务能力不足的问题。菜鸟驿站目前提供代收和代寄服务：
代收服务
消费者在淘宝、天猫购物，下单时选择菜鸟驿站代收，可享受菜鸟驿站5天免费保管、便利自提、丢失必赔、隐私保护等特色服务。目前全国范围内已有近四万家站点为消费者提供该项服务。
代寄服务
消费者可通过支付宝APP或菜鸟裹裹APP或淘宝天猫退货等多个入口提交寄件订单，将包裹通过驿站站点寄出，同时可享受快递单免手写，在线支付，上门取件等多样化服务。目前全国范围内已有数万家菜鸟驿站提供寄件服务。
同时，菜鸟网络也将菜鸟驿站作为一个加盟品牌进行推广，也使得菜鸟驿站能够在全国各地更广、更深的扎住脚跟。我们认为菜鸟驿站的盈利模式可能来自于自营菜鸟驿站代收、代寄所收的服务费，以及加盟菜鸟驿站商户所支付的加盟费和租金。
