到底什么是零售？零售业有哪些形态呢？作为一个营业员这是必须知道的内容，因为你自己就在从事着零售活动，了解自己所在的行业当然是天经地义的。
零售，是一种交易形式，是将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动。零售是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店那里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足，它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段也是最后阶段。作为零售业，其职责就是在恰当的时间和地点，以恰当的数量和价格，用恰当的形式向需求者提供恰当的商品。
从经营形态上看，目前国内的零售业态大致可分为八种：百货店、超级市场、便利店、连锁店、专卖店、购物中心、专业店和仓储式商店。其中，大型百货店目前仍是中国零售市场的主要业态，约占全社会消费品零售总额的15%，超市零售企业消费品零售额目前约占全社会消费品零售总额的6%，并且近年来一直处于上升趋势，而专业店和仓储式商场则是近年来发展较快的新兴零售业念。
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