武汉纵索科技股份有限公司（原武汉纵索科技发展有限公司）成立于2014年1月，是具备国际水准的移动技术开发及应用解决方案提供商，为企业提供基于3G/4G技术的精准营销、高效管理和个性化服务的移动信息化解决方案。
一.服务期限
提供产品运行服务的质保期（免费服务）为12个月。自系统验收合格之日起开始计算。
二.保修期内
在免费保修期内，提供一年7*24小时服务，每季度一次巡检的服务，并提供完备的文档资料，在接到用户通知后反应时间不多于1小时，修复时间不多于24小时，特殊情况在48小时内无法恢复的，提供使系统正常运行的方案。
三.保修期后
1.系统升级技术支持服务
保修期后的本系统维护和升级服务将继续童工现场支持，网上支持，电话咨询等远程故障和技术服务。
2.定期巡查
在保修期后，我公司将继续提供定期巡查服务，服务的方式可以是现场巡查或远程巡查，巡查周期为一季度一次，坚持包括二个方面：
2.1系统检查
针对系统平台和应用系统方面的检查，包括主机坚持，网络检查，应用系统检查，操作系统检查，整体性能检查等。
2.2使用情况检查
由业务人员，系统管理员和相关领导共同参加，征求在系统使用过程中的问题，需求，意见以及建议。
3系统应急服务
我公司提供7*24小时服务热线，故障维修响应时间不超过2小时，4小时内到达现场，保证在紧急情况下的系统迅速恢复。
4.服务承诺
本公司承诺所提供的所有产品均支持采购人现有的软硬件环境。
本公司保证提供版本的正版软件，确保才后人具有软件永久合法的使用权。
本公司承诺提供技术后援支持，为系统中主要设备和系统软件提供长期的技术支持，技术支持的方式至少包括，电话技术服务，现场技术服务，定期巡查技术服务，技术升级服务等
本公司承诺提供产品运行服务的质保期为36个月，子系统验收合格之日计算，如有功能修改，完善，优化，升级，根据实际情况进行评估，提供36个月7*24小时服务，每季度一次巡检的服务，并提供完备的文档资料，在接到用户通知后反应时间不多于1小时，修复时间不多于24小时，特殊情况在48小时内无法恢复的，停工使系统正常运行的方案！
武汉纵索科技股份有限公司（原武汉纵索科技发展有限公司）成立于2014年1月，是具备国际水准的移动技术开发及应用解决方案提供商，为企业提供基于3G/4G技术的精准营销、高效管理和个性化服务的移动信息化解决方案。
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公司名称：武汉纵索科技股份有限公司
公司地址：武汉市洪山区关山大道光谷创意产业基地B座6楼
主营产品与服务：APP开发（Android、IOS）、网站开发（WEB、WAP）、轻应用开发（公众平台、小程序、百度直达号、支付宝服务窗等、商务管理系统（ERP、CRM、OA）、大数据分析、腾讯云服务器等业务
